隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,在生活中處處可見交易活動,顧客對產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格商議。有些經(jīng)營者違背我國法律規(guī)定的誠信原則,欺瞞顧客,使顧客以高于產(chǎn)品價(jià)值的價(jià)格購買了產(chǎn)品。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)自己被欺騙了該怎么辦呢?怎么樣的欺詐才會被法律所否定呢?法律規(guī)定的價(jià)格欺詐的表現(xiàn)形式有哪些呢?
一、法律條文
《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定,對經(jīng)營者的價(jià)格欺詐行為,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。”
二、價(jià)格欺詐的10種表現(xiàn)形式
根據(jù)國家計(jì)委在各地在禁止價(jià)格欺詐市場檢查發(fā)現(xiàn)的價(jià)格欺詐行為,主要有以下10種表現(xiàn)形式:
1、虛假標(biāo)價(jià):
如某飯店餐飲部在商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明象鼻蚌價(jià)格每斤78元,但顧客結(jié)帳時(shí)卻按每斤200元結(jié)算,并且稱其標(biāo)價(jià)簽標(biāo)的是小象鼻蚌,以虛假標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者。再如某家具城,在一款真皮沙發(fā)商品標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明產(chǎn)地是“意大利”,而實(shí)際產(chǎn)地是廣東省。
2、兩套價(jià)格:
如某酒店采用兩套標(biāo)價(jià)簿欺詐消費(fèi)者。在顧客點(diǎn)菜時(shí)提供價(jià)格低的標(biāo)價(jià)簿,在結(jié)帳時(shí)按價(jià)格高的標(biāo)價(jià)簿結(jié)算,某顧客點(diǎn)了12種炒菜,在結(jié)算時(shí)即發(fā)現(xiàn)其中10種菜肴的價(jià)格高于提供的標(biāo)價(jià)簿所標(biāo)的價(jià)格,最高的超出9元,最低的超出2元,共多收36元。
3、模糊標(biāo)價(jià):
如某商廈以“出廠價(jià)”搞促銷活動,銷售某品牌洗衣機(jī)誤導(dǎo)性文字明示“出廠價(jià)”950元,實(shí)際該型號洗衣機(jī)出廠價(jià)是920元。再如某酒店在門口迎賓處以“特價(jià)烤鴨每只38元”進(jìn)行價(jià)格宣傳,實(shí)際卻按48元結(jié)算。當(dāng)消費(fèi)者質(zhì)問何為“特價(jià)”時(shí),該酒店謊稱每天前三位顧客才能享受“特價(jià)”。
4、虛夸標(biāo)價(jià):
如某家公司在其經(jīng)營場所以“全市最低價(jià)”、“所有商品價(jià)格低于同行”等文字進(jìn)行宣傳。而實(shí)際其家電商品價(jià)格多數(shù)高于其他商家,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。再如某公司在其店面顯著位置標(biāo)示“消費(fèi)各類手機(jī)全市最低價(jià)”。而實(shí)際該店所稱“全市最低價(jià)”不僅無依據(jù),而且也無從比較。
5、虛假折價(jià):
如某商店以“全場2折”的文字進(jìn)行價(jià)格宣傳,但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)全場上百種商品中,只有2種商品按2折銷售。再如某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折,但消費(fèi)者購買該品牌貂領(lǐng)大衣,原價(jià)為1998元,打8.5折銷售價(jià)應(yīng)1698.3元,而實(shí)際標(biāo)價(jià)為1798元。寬松毛大衣原價(jià)為1080元,折8.5折銷售價(jià)應(yīng)918元,而實(shí)際標(biāo)價(jià)1030元。
6、模糊贈售:
如某餐飲公司在經(jīng)營場所打出“肥牛午市買一送一,晚市買二送一”的條幅,但未標(biāo)明贈送商品的品名和數(shù)量。在顧客消費(fèi)了一斤肥牛后,僅贈送價(jià)值較低的一碟羊肉。再如某糧店標(biāo)示買五升某品牌食用調(diào)和油贈一,未標(biāo)明贈品的品名和數(shù)量,實(shí)際給消費(fèi)者的僅是一小袋花生米。
7、隱蔽價(jià)格附加條件:
如某百貨公司采取“購物返a、b券”的手段促銷,其中a券可當(dāng)現(xiàn)金使用,而沒有事先告知消費(fèi)者b券只能附等值人民幣現(xiàn)鈔才能使用,誤導(dǎo)消費(fèi)者在店內(nèi)循環(huán)消費(fèi)。
8、虛構(gòu)原價(jià):
如某商場銷售皮夾子,使用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)158元,現(xiàn)價(jià)98元。不能提供原價(jià)的交易票據(jù)。再如某百貨商場降價(jià)銷售某品牌服裝,虛構(gòu)原價(jià)3500元,現(xiàn)價(jià)190元,不能提供此次降價(jià)前一次在本交易場所成交的原價(jià)交易票據(jù)。
9、不履行價(jià)格承諾:
如某超市向消費(fèi)者承諾在2009年1月12日至1月15日期間,凡購買某品牌清潔抹布實(shí)行買三送一,而實(shí)際消費(fèi)者購買后并未獲得贈送。銷售某品牌酸奶,向消費(fèi)者承諾:凡購買5杯125克裝酸奶,實(shí)行“特惠家庭裝優(yōu)惠20%”。原價(jià)6.2元,優(yōu)惠后價(jià)格應(yīng)是4.96元,但顧客結(jié)算時(shí)仍以原價(jià)結(jié)算。
10、質(zhì)量與價(jià)格、數(shù)量與價(jià)格不符:
如某機(jī)電產(chǎn)品商店將因有質(zhì)量問題而返修的某品牌電冰箱按正品價(jià)格銷售,質(zhì)量與價(jià)格不符。再如某商店銷售價(jià)格3元的袋裝白糖,標(biāo)示每袋重量1000克,而實(shí)際每袋重量 僅有750克,數(shù)量與價(jià)格不符。
”問題的回答。由以上論述可得,法律規(guī)定的價(jià)格欺詐的表現(xiàn)形式有十種。當(dāng)商家的欺詐行為符合其中的一種的時(shí)候,我們就可以以價(jià)格欺詐為由來起訴商家,用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。值得注意的是,我們應(yīng)該保護(hù)好具有價(jià)格信息的證據(jù),這樣才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
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