如今網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十分發(fā)達(dá)，有時(shí)候消費(fèi)者可能在網(wǎng)上買(mǎi)到假冒偽劣商品，使用過(guò)程中出現(xiàn)了麻煩。這種情況下，消費(fèi)者可以向有關(guān)部門(mén)投訴，要求對(duì)商家進(jìn)行處罰，并要求一定的賠償。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)就可以受理這種投訴。那么，商品質(zhì)量投訴書(shū)怎么寫(xiě)?下面我們來(lái)看看小編是怎么說(shuō)的。

一、商品質(zhì)量投訴書(shū)怎么寫(xiě)?

1、投訴書(shū)，是指消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛以后，消費(fèi)者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解時(shí)向其遞交的書(shū)面材料。

2、投訴書(shū)主要內(nèi)容

(1)投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯(lián)系電話號(hào)碼等。

(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名(或單位名稱(chēng))、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

(3)消費(fèi)糾紛情況。即購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購(gòu)買(mǎi)商品還要寫(xiě)楚商品的商標(biāo)、牌號(hào)等等。這部分內(nèi)容要盡量寫(xiě)詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查處理時(shí)參考。

(4)投訴請(qǐng)求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

二、消費(fèi)者投訴書(shū)是怎么樣?

X X X 消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

我叫趙X X ，女，家住X X市X X巷X X 號(hào)，工作單位X X X X，聯(lián)系電話X X X X X X，郵政編碼 X X X X X X。我到X X市X X 商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)X X牌電腦時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害。X X 商場(chǎng)在 X X 街 X X 號(hào)，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人：X X X 。售貨員：X X X，電話號(hào)碼：X X X X X X。

事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：(略)

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求X X 商場(chǎng)賠償損失X X X X 元。

投訴人：趙X X

X X X X年X X月X X日

三、消費(fèi)者如何投訴?

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或?qū)邮芊?wù)不滿意時(shí)，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。

投訴首先是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時(shí)間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭(zhēng)議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭(zhēng)議后，應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，不要拖得時(shí)間太長(zhǎng)，因?yàn)椋瑫r(shí)間一長(zhǎng)便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量問(wèn)題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過(guò)了“三包”期會(huì)增加解決爭(zhēng)議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無(wú)暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí)，可以采取書(shū)面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫(xiě)明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫(xiě)明郵政編碼、電話則更佳。

通過(guò)上面這篇文章，小編告訴了大家商品質(zhì)量投訴書(shū)怎么寫(xiě)，在投訴書(shū)中，要寫(xiě)清投訴人，被投訴人基本信息，投訴內(nèi)容，比如商品質(zhì)量問(wèn)題，商品質(zhì)量缺陷等，并寫(xiě)清自己的賠償要求及金額。消費(fèi)者投訴可以選擇書(shū)面形式，也可以口頭形式，當(dāng)然，以書(shū)面形式為佳。

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