平時(shí)也有很多的人網(wǎng)購(gòu)是因?yàn)檎娴臎](méi)有時(shí)間逛街，在網(wǎng)絡(luò)上所購(gòu)買的東西也是正規(guī)品牌，并且實(shí)際支付的價(jià)格和實(shí)體店的也都是一樣的，所以當(dāng)然也要按照實(shí)體店的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很容易一不小心就買到假貨，那么作為網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者就一定要知道，在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)賠償?shù)姆梢罁?jù)是什么?

一、在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)賠償?shù)姆梢罁?jù)是什么?

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。

二、網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛應(yīng)該怎么辦?

1、網(wǎng)站投訴

各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。有刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。

2、網(wǎng)上報(bào)案

一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，工作人員提醒消費(fèi)者，要盡量索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

我國(guó)制定的法律同樣針對(duì)線上銷售的這些商家也具備約束力的，所以網(wǎng)購(gòu)賠償?shù)姆梢罁?jù)其實(shí)就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，網(wǎng)購(gòu)的賠償也適用于三倍賠償標(biāo)準(zhǔn)，并且只要消費(fèi)者懂得在網(wǎng)絡(luò)上投訴這些產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題的商家，那么網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自然也會(huì)對(duì)商家做出相應(yīng)的懲罰，消費(fèi)者一定要及時(shí)申請(qǐng)退貨并且要求賠償，不要覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)就是法外之地了。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)需要注意哪些問(wèn)題

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)被騙怎么辦