在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
侵犯消費者權益的解決途徑有哪些
一、侵犯消費者權益的解決途徑有哪些
1、與經營者協商和解。即消費者與經營者雙方在平等自愿的基礎上，互相交換意見，協商解決爭議。
2、請求消費者協會調解。消費者協會是專門保護消費者利益的群眾性組織。在消費者利益受到侵害時有職責去保護，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查，調解是其一項重要職能。調解必須堅持自愿和合法的原則。消費者協會進行調解的過程為：一是收理消費者的投訴;二是消費者協會要求經營者處理、答復;三是組織調解。
3、向有關行政部門申訴。消費者與經營者發生爭議后，在與經營者協商得不到解決時，可直接向有關行政部門申訴，這種方式具有高效、快捷、力度強等特點。保護消費者的行政機關主要有：工商、物價、技術監督、商檢、醫藥、衛生、食品監督等機關。
4、提請仲裁機構仲裁。消費者與經營者就爭議的解決方式達成仲裁協議，將案件提交有關仲裁機構進行裁決的。
5、向人民法院提起訴訟。向法院起訴是解決消費爭議的司法手段。
二、消費者權益都有哪些
1、人身、財產安全權：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
2、知悉權：消費者享有知悉商品真實情況的權利。
3、自主選擇權：消費者享有自由選擇商品或者服務的權利。
4、公平交易權：消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5、求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，享有依法獲得賠償的權利。
6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
7、受教育權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
8、受尊重權：消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
9、監督權：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
老板不發工資如何討薪
2021-03-23股權激勵離職后多長時間可以退回
2021-02-06原產地標記注冊申請書范文
2021-01-23各類商標侵權行為如何認定
2021-01-17疫情期間可以停薪嗎
2021-02-26丈夫因賭博欠下的賭債是夫妻共同債務嗎
2020-12-01家暴離婚起訴狀
2021-02-01在哪里辦理結婚手續
2021-01-07撫養權變更有期限嗎
2021-02-23工傷贍養費老人可以領多久
2021-03-13用電人不注意安全用電,在合同法上可能面臨什么后果怎么規定
2020-12-10遺產非必須留給法定繼承人嗎
2021-03-16買賣拆遷安置房的注意事項有哪些
2021-03-06退休返聘簽訂勞動合同嗎
2020-12-15勞動關系狀態種類有哪些
2021-02-06對保險事故發生時被保險人盡力防止損失擴大的責任
2021-03-06扶老人險中是真撞人而不是被訛保險公司賠嗎
2021-03-21保險合同怎么簽才算成立
2020-11-08對保險公司注冊資本如何要求的
2021-02-02道路客運承運人責任保險條款（2007年版）
2021-02-05