休閑時(shí)刻或者放假期間，商場(chǎng)都是一個(gè)供人消遣的好場(chǎng)所。商場(chǎng)想要吸引更多客人，設(shè)計(jì)和環(huán)境是很重要的。商場(chǎng)的環(huán)境直接決定了顧客的體驗(yàn)。因此，很多商場(chǎng)都會(huì)注意衛(wèi)生清潔的打掃，把地面擦得很干凈。但是也有不少顧客，會(huì)不小心在商場(chǎng)摔倒，可能是因?yàn)榈孛嫣蚴亲约鹤驳搅似渌臇|西。

1、首先我們要先弄清楚，當(dāng)顧客在商場(chǎng)摔傷時(shí)，該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，誰(shuí)承擔(dān)賠償責(zé)任：

(1)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條有規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所的管理者，有義務(wù)為顧客的安全提供保障。如果是因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)有履行提供安全保障的義務(wù)，導(dǎo)致顧客在商場(chǎng)摔傷，顧客因此受到了人身?yè)p害的，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。

(2)我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第16條也規(guī)定：侵害他人還導(dǎo)致人身受到損害的，理應(yīng)賠償相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)和康復(fù)所需的花費(fèi)，以及因?yàn)榈⒄`工作而損失的收入，這些都是合理的費(fèi)用。所以，在受到人身?yè)p傷時(shí)，可以要求相關(guān)負(fù)責(zé)人賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)和誤工費(fèi)等。

2、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定，商場(chǎng)、酒店、超市等服務(wù)行業(yè)的管理者需要盡力為顧客提供安全保障，如果是因?yàn)楸Ｕ狭x務(wù)的缺失導(dǎo)致消費(fèi)者受到損害的，這些公共場(chǎng)所的管理者就已經(jīng)屬于侵權(quán)行為。

3、商場(chǎng)畢竟是公共場(chǎng)所，顧客比較多，管理者更應(yīng)該加強(qiáng)安全保護(hù)措施，減少對(duì)顧客的人身?yè)p害。顧客若是在商場(chǎng)摔傷，無(wú)論是出于自己的不小心還是商場(chǎng)的安全缺失，顧客受到了損傷，商場(chǎng)管理者就是沒(méi)有履行安全保障義務(wù)，理應(yīng)承擔(dān)顧客的損失，作出賠償。

購(gòu)物時(shí)滑到摔傷，商場(chǎng)是否應(yīng)當(dāng)賠償？

在商場(chǎng)摔傷處理流程的過(guò)程中，商場(chǎng)應(yīng)擔(dān)承擔(dān)什么責(zé)任

在商場(chǎng)摔傷賠償書(shū)怎么寫(xiě)?