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如何運(yùn)用調(diào)解技巧做好庭前調(diào)解工作

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-11 · 615人看過

一、保持中立姿態(tài),以“五心”來指導(dǎo)調(diào)解工作。

在調(diào)解過程中,應(yīng)注意擺正位置,保持中立姿態(tài),充分尊重雙方當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,對(duì)他們的訴訟主張和理由給予同等到的關(guān)注。在積極引導(dǎo)當(dāng)事人充分舉證、質(zhì)證、查找事實(shí)、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上,將自愿同意調(diào)解的意見表達(dá)在法庭上,將自愿解決糾紛的協(xié)議達(dá)成在法庭上,為當(dāng)事人在實(shí)體和程序上按自已的意志處分權(quán)利提供充分條件,使當(dāng)事人的意思表達(dá)更為真實(shí)準(zhǔn)確,防止違法調(diào)解和強(qiáng)行調(diào)解的發(fā)生,保證了調(diào)解工作的合法性和規(guī)范性。

在調(diào)解過程中,調(diào)解人員應(yīng)具備“五心”,即愛心、耐心、信心、誠(chéng)心和公心。愛心就是愛崗敬業(yè),心裝當(dāng)事人,有為保一方平安,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,就要有為當(dāng)事人排憂解難、有一案未結(jié)就吃不下飯睡不著覺的為民意識(shí)。耐心就是要養(yǎng)成“聽得進(jìn)、忍得住、拖得起”的好性子。在聽的過程中勸說,在忍中明理,在拖(在當(dāng)事人情緒激昂時(shí),最好的辦法就是冷處理)的過程中化解矛盾。信心就是要有自信心,以頑強(qiáng)的毅力,克服困難,知難而上,利用各種有利條件,采取有效措施做好調(diào)解工作。誠(chéng)心就是要以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),真心實(shí)意在為當(dāng)事人排憂解難,用真誠(chéng)和熱情設(shè)身處地為當(dāng)事人著想,以實(shí)際行動(dòng)贏得人民群眾和當(dāng)事人的支持和信賴。公心是貫穿在調(diào)解工作中的公平,公開,公正的原則。它要求法官在調(diào)解過程中應(yīng)堅(jiān)持當(dāng)事人法律地位,權(quán)益,人格一律平等,排除親疏,好惡,內(nèi)外的因素,堅(jiān)持以理服人。

二、細(xì)心調(diào)查,找準(zhǔn)原因,堅(jiān)持疏導(dǎo),消除誤解。

深入調(diào)查是調(diào)解成功的前提,沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)解工作也是一樣,不能單聽一方訴說,只有深入調(diào)查,掌握翔實(shí)的第一手材料后,才能在調(diào)解時(shí)有理有據(jù),避免說話授人以柄,處于被動(dòng)局面。如朱某某與鄭某某贍養(yǎng)糾紛一案,我們?cè)谑芾碓摪钢螅虍?dāng)?shù)?a href='http://www.sdjlnm.com/tiaojie/4.html' target='_blank' data-horse>人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)查了解得知,自2000年以來,鄭某某先后毆打其老母親朱某某共四次,而且對(duì)打罵的時(shí)間,經(jīng)過掌握得一清二楚。在調(diào)解本案時(shí),一一講來,使被告暗自心驚。如果不是經(jīng)過細(xì)心的調(diào)查,調(diào)解時(shí)就不可能說得那么準(zhǔn),講得那么清。在事實(shí)面前,鄭某某不得不低頭認(rèn)錯(cuò),并當(dāng)庭表示愿意贍養(yǎng)老母親。

三、區(qū)分不同個(gè)性的心理,制定相應(yīng)調(diào)解策略。

不同案件的當(dāng)事人,因文化素質(zhì)和認(rèn)知程度不一樣,往往對(duì)問題有著不同的觀點(diǎn)和見解。對(duì)此,在調(diào)解過程中,我們應(yīng)學(xué)會(huì)掌握當(dāng)事人心理活動(dòng)的本領(lǐng),根據(jù)案件的性質(zhì),難易程度和當(dāng)事人的文化素養(yǎng),脾氣性格等確定調(diào)解方案,制定調(diào)解策略。如對(duì)脾氣暴躁,容易沖動(dòng)的案件當(dāng)事人,就用溫和態(tài)度平息當(dāng)事人心中的怒火,又如在郭某某與盧某某離婚一案中,雙方均爭(zhēng)著要撫養(yǎng)一個(gè)五歲男孩,男方已結(jié)扎,女方非常疼愛小孩并聲稱若敗訴將把官司打到最高院。按照有關(guān)法律規(guī)定,完全可把小孩判給男方,但我們沒有強(qiáng)硬下判,而是緊緊抓在女方非常疼愛小孩這一心理活動(dòng)特點(diǎn),對(duì)女方這一優(yōu)點(diǎn)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)了當(dāng)事人的積極性,激活了好的好情緒,最后女方也考慮到了男方的實(shí)際難處,使案件得以調(diào)解成功。

四、抓住主要矛盾,找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié),借力促調(diào)解。

在各種類型的民間糾紛中,群體性糾紛因其矛盾大,涉及的人數(shù)多,已成為嚴(yán)重影響社會(huì)安定的因素之一。群體性糾紛通常是以一個(gè)問題引發(fā),多個(gè)矛盾參雜的綜合反映。因此,對(duì)于這種糾紛應(yīng)進(jìn)行綜合分析,從多個(gè)矛盾中找出主要矛盾,找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在調(diào)解過程中,確定對(duì)案情有重大影響的關(guān)鍵人物,借其力,促成案件的調(diào)解,以解決紛爭(zhēng)。如某某村賴姓和盧姓兩大家族,因山林糾紛引起爭(zhēng)議,案件起訴到法院后,雙方還多次發(fā)生群體性械斗事件,我們調(diào)解了半天,雙方還是互不相讓。這時(shí),我們想到了本村一位七十多歲的老書記,六十年代山林“四固定”時(shí)正是他擔(dān)任支書,情況他最清楚,況且?guī)讉€(gè)帶頭鬧事的也都是他的后輩,請(qǐng)他出來做工作最有威信,何不借他的力量?經(jīng)過一番努力,老書記終于被請(qǐng)出來,叫了兩姓的幾個(gè)代表到村會(huì)議室,將他們勸服,就這樣,一場(chǎng)可能引發(fā)宗族械斗的糾紛得以調(diào)解解決。

五、依法、公平、公正是調(diào)解成功的保證。

古人曾說“民不畏我嚴(yán)而畏我廉,民不服我能而服我公”。民事調(diào)解工作也是如此,只有做到以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,正確運(yùn)用法律;做到公平公正,才能保證調(diào)解結(jié)果的合法性,權(quán)威性和約束力。雙方當(dāng)事人覺得合情合理,公平公正,才會(huì)自覺履行協(xié)議。如:2002年10月29日,一位衣衫襤褸的貴州籍仡佬族民工鄭某某到漳平法院訴稱,自今年8月份起,鄭一直為新橋本地老板黃某某加工木屑,黃至今拖欠鄭勞動(dòng)報(bào)酬一千多元,鄭因女兒患病住院急需用款,多次向黃催要?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬,但黃以各種理由予以搪塞,不肯支付該款。我院受理該案后,并未認(rèn)為鄭是外地民工而予以區(qū)別對(duì)待,而是立即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,最終雙方達(dá)成和解協(xié)議,黃及時(shí)地履行了該協(xié)議。這位外地少數(shù)民族民工依法要回了自已的勞動(dòng)報(bào)酬,女兒的生命健康亦得到了保障。

六、充分發(fā)揮代理人的作用。

在庭前調(diào)解工作中,審判人員既要做好當(dāng)事人的思想工作,又要注意發(fā)揮代理人的作用。因?yàn)楫?dāng)事人往往由于不熟悉法律或中顧考慮自己一方利益而堅(jiān)持自己的主張。尤其是負(fù)有過錯(cuò)一方當(dāng)事人往往一時(shí)難以從容認(rèn)錯(cuò),或總對(duì)承辦法官必存介蒂,給調(diào)解工作帶來一定的難度。因此,在庭前調(diào)解時(shí),我們要充分挖掘代理人的角色作用,盡量與當(dāng)事人的代理人多溝通,由代理人對(duì)當(dāng)事人做思想疏導(dǎo)工作。也給負(fù)有責(zé)任的當(dāng)事人以必要的臺(tái)階下,因?yàn)樗麄冎g的委托關(guān)系是基于信任產(chǎn)生的,當(dāng)事人對(duì)各自的代理人都有較強(qiáng)的信任感和依賴性,代理人的意見當(dāng)事人比較容易接受,我們可利用代理人為當(dāng)事人解釋相關(guān)法律、政策規(guī)定,結(jié)合案件情況,闡明道理。以取得當(dāng)事人的正確認(rèn)識(shí),從而促成案件得以順利調(diào)解成功。

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鐘開航律師,法學(xué)學(xué)士,福建閩旭律師,畢業(yè)于福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院,具有深厚的法學(xué)理論功底和豐富的法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。以維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益為己任,善于運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為當(dāng)事人解決法律難題,為當(dāng)事人爭(zhēng)取合法利益最大化。業(yè)務(wù)專長(zhǎng):工傷賠償、婚姻家庭、交通事故、合同糾紛、勞動(dòng)糾紛等。

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