案情：

某天早上，張阿姨想乘公交車去醫(yī)院。趕到公交站臺(tái)時(shí)，看到要乘坐的那趟公交車后門下了一個(gè)人就關(guān)了，前門還開著，所以就用手拍打公交車，想要上車。但是沒(méi)想到，公交車徑直開走了。就在這時(shí)，張阿姨發(fā)現(xiàn)自己手上戴的玉戒指因?yàn)榕拇蚬卉嚨臅r(shí)候弄碎了。張阿姨認(rèn)為這是公交司機(jī)開走車造成的，于是起訴公交公司，要求賠償玉戒指的損失。公交司機(jī)稱，當(dāng)時(shí)車門已經(jīng)關(guān)了，沒(méi)有聽(tīng)到有人拍車的聲音，所以才開走車的。公交公司方面表示，如果車門沒(méi)關(guān)，公交車是不允許開動(dòng)的。當(dāng)時(shí)張阿姨拍打公交車時(shí)，車子已經(jīng)開動(dòng)了。

案件爭(zhēng)議：

該案件形成了3個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)：公交車駕駛員是否停車開門的事實(shí)與戒指受損是否有必然的因果關(guān)系;戒指受損，被告是否存在過(guò)錯(cuò)，過(guò)錯(cuò)的大小;要求賠償?shù)慕渲甘虑笆欠袷軗p以及其價(jià)值。

公交公司方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)，公交公司不存在任何過(guò)錯(cuò)，駕駛員是按照正常情況下行駛，沒(méi)有任何違規(guī)情況，而原告存在明顯過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)該去拍打公交車，退一萬(wàn)步說(shuō)，即使當(dāng)時(shí)我們車輛的前門是開著的，原告也不應(yīng)該去拍打公交車。

律師說(shuō)法：

從安全角度講，張阿姨拍打公交車的行為是不妥當(dāng)?shù)模浯危驗(yàn)槭虑槭窃谲囃獍l(fā)生的，張阿姨主張賠償?shù)囊罁?jù)也不充足。

從公共利益角度講，不管出于何種情況，張阿姨拍打公交車不妥，公交車屬于公共交通工具，運(yùn)行中，要確保其不受干擾。其次，公交車運(yùn)行中，駕駛員只須確保正常上客、安全行駛。因此，這件事情中，駕駛員應(yīng)該沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。還有，戒指在事前是否已經(jīng)破損，也是需要證據(jù)來(lái)說(shuō)明的事情。

相關(guān)法律知識(shí)：

《合同法》第二百九十條承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。

第二百九十四條旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘運(yùn)。旅客無(wú)票乘運(yùn)、超程乘運(yùn)、越級(jí)乘運(yùn)或者持失效客票乘運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

第二百九十五條旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)辦理退票或者變更手續(xù)。逾期辦理的，承運(yùn)人可以不退票款，并不再承擔(dān)運(yùn)輸義務(wù)。

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