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寧波
遭受損失的消費者應該在哪里投訴
對于那些在裝修工程質量上有過或可能有過爭議的消費者來說，投訴可能是你最關心的問題
的確，如果裝修有問題，你需要投訴，但首先看看“問題”。據裝修協會相關人員介紹：一些裝修公司為了賺取高額利潤，偷工減料、拖延工期、無視消費者利益，當然也很難推卸自己的罪責；但也有很多裝修問題是由消費者的誤解造成的，比如“貪便宜、怕麻煩”。當你對項目質量有疑問并想投訴時，我們建議你首先判斷自己是否真的被騙了。據我們所知，在家居裝飾消費過程中，很少有消費者愿意支付“游擊價”來獲得全方位的正規服務。裝修時，他們會在10%-30%的范圍內討價還價，完全無視裝修報價3%左右的價格波動規律，這勢必為你的裝修埋下隱患。隨著家裝標準參考價的出臺和激烈的市場競爭，正規裝修公司的價格戰異常激烈，虛假價格的可能性非常低。如果你大幅降價，正規公司很可能不敢接手這項工作。一些公司為了簽訂單，虛報低價，然后秘密使用降低材料等級、假冒偽劣商品，甚至采取增值項目提價等方法，工程質量就更難說了。因此，我們想提醒您，裝修降價應該足以避免進入價格誤解
被欺騙的消費者應該在哪里投訴，如何投訴？一般來說，投訴工程質量的消費者可分為兩種情況：一種是與家居裝飾市場的裝飾公司簽訂裝飾合同的消費者，另一種是與分散在北京辦公樓的裝飾公司簽訂裝飾合同的消費者。如果原消費者遇到工程質量問題，可以向裝飾公司所在的家居裝飾市場的質量管理部門或調解部門投訴。例如：家裝市場的質檢部門。第二，如果消費者也遇到工程質量問題，他們可以向家裝服務網絡企業的質量管理部門投訴。在這兩種情況下，市場或企業的質量管理部門應根據裝修合同和圖紙進行現場驗證和責任劃分。下一步是由市場和企業管理部門進行調解，調解有兩個結果。一是雙方達成調解協議，即調解結果為您和裝修公司所接受；另一種結果是雙方未能達成協議或一方未能履行協議，這意味著雙方中至少有一方對調解結果不滿意，不愿履行。那么在這種情況下，你可以進一步向市裝飾協會家居裝飾委員會投訴。市裝飾協會家裝委員會也將根據裝修合同和圖紙進行現場核查，以劃分糾紛責任，進行更公平的調解。這種調解也會有兩個結果，一個是雙方達成了調解協議，另一個是雙方沒有達成協議。這意味著您的項目質量問題實際上并沒有通過調解得到解決。在這種情況下，您也可以向當地仲裁機構申請仲裁或向當地法院提起訴訟。這兩個部門的判決是強制性的和最終的，任何一方都不能對裁決結果有任何異議。
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