勞動爭議仲裁員在辦案過程中的調解技巧

勞動爭議仲裁涉及勞動保障工作的方方面面，這就要求勞動爭議仲裁員全面系統地掌握勞動保障政策的方方面面。這是一名合格的勞動爭議仲裁員必須具備的基本素質，也是仲裁員處理勞動爭議案件必須掌握的原則和依據。仲裁員不僅要掌握處理勞動爭議案件的程序性規定，還要掌握涉及勞動保障各方面的實質性規定。只有這樣，仲裁員才能在辦案過程中找到突破口，促使雙方達成和解

其次，要重視審理，查清案件事實

案件事實是辦理勞動爭議案件的基礎和前提，因此，聽證是處理勞動爭議案件最關鍵、最重要的環節，仲裁員必須高度重視聽證。開庭前要做好充分準備，包括了解案件基本情況，進一步熟悉案件涉及的法律法規和政策，對審理中要調查的問題制定審理提綱，以及對審判中可能出現的情況的全面評估。在開庭審理過程中，要引導雙方緊緊圍繞需要查明的事實進行陳述和辯論，根據雙方陳述和辯論情況及時調整審判提綱，認真質證雙方提供的有關證據，以便查明案情。對于雙方無證據證明且存在爭議的事實，應當明確雙方的舉證責任，告知雙方無證據證明的事實應當承擔舉證責任

第三，在查明事實的基礎上，向雙方公布有關法律法規，使當事人在勞動爭議案件中明確自己的權利和義務，但少數當事人或一方為逃避法律責任而故意隱瞞事實的除外，這些糾紛大多是相關法律法規規定不明確引起的。因此，在查明案情的基礎上，向當事人公布涉案的有關法律法規，使當事人明確自己的權利和義務，對于案件的順利調解具有重要意義

（4）將仲裁和調解的意義以及仲裁裁決后的程序告知雙方當事人。在不了解勞動爭議解決程序的情況下，雙方組織調解。他們往往堅持自己原有的觀點，不愿讓步，因此調解往往難以達成。作為案件的仲裁員，應當明確告知雙方當事人，調解不成的，雙方當事人都可以面對法院的一審和二審。第二審判決生效后，由于一方當事人不履行生效判決，另一方當事人需要將一方當事人的財產申請人民法院強制執行，雙方的糾紛將經歷復雜的程序和漫長的解決過程，而投入更多的精力和物力，也會產生大量的訴訟費用。仲裁員應當將仲裁和調解的含義向雙方當事人明確，使雙方當事人都能明確。仲裁與調解是處理雙方糾紛最有效、最經濟的方式，以促進雙方達成和解

（5）當雙方同意調解，但在具體調解對象上存在分歧時，盡管案件的調解過程是一個雙方當事人協商的過程，但由于爭議雙方當事人作為案件的仲裁員往往不能正確定位自己的要求，因此應為雙方當事人提供參考意見，以進一步推動案件的調解，如果他們不正確引導雙方，讓雙方自行談判，雙方最終仍可能無法達成和解。因此，仲裁員可以在調解休庭期間主動與雙方當事人交換意見。仲裁員可以根據案件調查事實和有關法律法規，告知當事人哪些是正當要求，哪些是過分要求，并根據雙方當事人的承受能力，對調解對象提出參考意見。由于仲裁員在辦案過程中的權威性，以及仲裁員在調解過程中提出的調解對象的針對性，雙方相對容易接受，促使雙方在整個調解過程中達成最終調解，仲裁員應從雙方當事人的角度出發，充分考慮雙方當事人的利益，使雙方當事人都感到仲裁員在公平公正地處理雙方當事人的爭議。只有這樣才能達到案件的最終調解