1、 品牌管理主要有兩種模式:不同行業(yè)、不同實力的企業(yè)在品牌管理上各具特色,包括全方位、多層次的“寶潔”品牌管理和“沃*瑪”有限品牌管理。不同的品牌管理模式可以歸納為兩種類型,即品牌戰(zhàn)略管理和品牌戰(zhàn)術(shù)管理。品牌戰(zhàn)略管理,即品牌管理上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度,企業(yè)把品牌打造為核心競爭力,品牌是一切經(jīng)營要素的核心。企業(yè)通過長期不懈的品牌建設(shè),使品牌資產(chǎn)不斷積累。通過品牌本身的附加值,企業(yè)可以不斷獲得盈利能力。比如**可樂、耐克、寶潔、寶馬等公司都通過品牌戰(zhàn)略管理,讓企業(yè)立于不敗之地。特別是耐克在世界上沒有建廠,而是通過品牌管理取得了巨大的成功。
品牌戰(zhàn)術(shù)管理,即品牌管理作為企業(yè)營銷的手段,只構(gòu)成企業(yè)的一般競爭力,企業(yè)的核心競爭力來自產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)等因素,品牌戰(zhàn)術(shù)管理作為企業(yè)競爭的要素之一,往往只在品牌視覺形象的建立、廣告投放等方面起到有限的作用。例如工業(yè)用品企業(yè)、超市、銀行、飯店等往往實行品牌戰(zhàn)術(shù)管理。
這兩種品牌管理模式?jīng)]有區(qū)別。重要的是企業(yè)要根據(jù)自身特點選擇自己的管理模式,形成自己的品牌管理風格。在信息爆炸的時代,品牌已成為企業(yè)的身份證,品牌管理已成為大多數(shù)企業(yè)的必修課。然而,企業(yè)如何選擇自己的品牌管理模式呢?
企業(yè)在選擇自己的品牌管理模式時,首先要了解它們之間的差異。品牌戰(zhàn)略管理與品牌戰(zhàn)術(shù)管理在組織地位、管理深度、管理職能、適用行業(yè)等方面存在諸多差異,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1、品牌戰(zhàn)略管理模式下的組織地位品牌(總經(jīng)理、副總經(jīng)理或品牌經(jīng)理,姓名為“小總經(jīng)理”)負責組織和協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)、營銷和銷售。品牌負責人是公司內(nèi)消費者的代言人;在外部市場,他是公司內(nèi)外營銷力量的代言人。在品牌戰(zhàn)術(shù)管理模式下,品牌經(jīng)理往往設(shè)在市場部,與研發(fā)、銷售等部門并行。品牌戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的核心,是一項全面、多層次的管理,企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、財務(wù)等工作緊密圍繞品牌戰(zhàn)略展開,品牌領(lǐng)導(dǎo)者往往有權(quán)進行產(chǎn)品開發(fā)制造、市場成本控制、產(chǎn)品價格制定,把握品牌發(fā)展的大方向。品牌戰(zhàn)術(shù)管理只是企業(yè)管理的一部分,不能主導(dǎo)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門的工作,管理內(nèi)容僅限于品牌形象設(shè)計、廣告宣傳等。
3、管理角色
品牌戰(zhàn)略管理形成了企業(yè)的核心競爭力,構(gòu)成了企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢。品牌是企業(yè)生存的生命線,品牌戰(zhàn)略管理具有長期性、深遠性和全局性的作用。品牌戰(zhàn)略管理只構(gòu)成企業(yè)的整體競爭力。企業(yè)的核心競爭力來源于產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)等因素。品牌戰(zhàn)術(shù)管理只能起到短期、淺層次、局部的作用。品牌戰(zhàn)略管理適用于食品飲料等快速消費品、家電汽車等耐用消費品、體現(xiàn)身份的奢侈品。品牌戰(zhàn)術(shù)管理廣泛應(yīng)用于許多行業(yè),幾乎涵蓋了除上述行業(yè)之外的所有行業(yè)。由此可見,品牌戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的核心,它構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力,成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石,對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。品牌戰(zhàn)術(shù)管理是實現(xiàn)營銷目標的一種手段,它只構(gòu)成企業(yè)的綜合競爭力,對企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。第三,品牌戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)術(shù)管理的適用性。根據(jù)自身情況,選擇合適的品牌管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵。(1) 適合品牌戰(zhàn)略管理的行業(yè):食品、飲料、葡萄酒、醫(yī)藥、保健品、洗滌用品等快速消費品行業(yè)消費者在選擇食品、飲料、葡萄酒、醫(yī)藥、保健品時,會考慮質(zhì)量、安全、口味等因素,洗滌用品等大眾消費品尤其是質(zhì)量安全是關(guān)系到人體健康的大事,這是消費者購買時最重要的首要考慮。品牌是質(zhì)量承諾和信譽的體現(xiàn)。我寧愿多花點錢,放心用。因此,在食品、飲料、葡萄酒、醫(yī)藥、保健品、洗滌用品等快速消費品市場,品牌力巨大,20%的知名品牌占據(jù)了近80%的市場,尤其是嬰兒食品,知名品牌將幾乎100%的市場壟斷!因此在這些行業(yè)中,品牌建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的命運,實施品牌戰(zhàn)略管理是企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路。家電、汽車等耐用消費品行業(yè)是消費家庭的一大支出,因此消費者在購買決策時特別謹慎,考慮到安全可靠性、售后服務(wù)、價格與款式、時尚品味等因素,而品牌恰恰承載著這些信息,影響消費者的購買決策。99%的消費者在購買這些產(chǎn)品時會考慮品牌因素。沒有品牌的產(chǎn)品很快就會被淘汰,難以生存。比如**電器,除了日力、松下、海爾、長虹、康佳外,沒有其他品牌。因此,家電、汽車等耐用消費品行業(yè)必須實施品牌戰(zhàn)略管理,別無選擇。隨著人們生活質(zhì)量的提高,消費者選擇產(chǎn)品不僅要滿足物質(zhì)使用的需要,更要體現(xiàn)自己的地位、身份、品位和興趣。品牌只是把產(chǎn)品從冰冷的物質(zhì)世界帶到多彩的精神世界。人們之所以愿意花更多的錢來開奔馳車、穿皮爾·卡丹套裝、戴勞力士手表、用帕克筆,是因為這些品牌蘊含著“成功、地位和品位”的內(nèi)涵。因此,品牌對于體現(xiàn)身份和地位的產(chǎn)品來說非常重要。這些行業(yè)的核心競爭力是價格和服務(wù),品牌形象的樹立是結(jié)果,而不是原因。品牌管理處于從屬地位。因此,提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、樹立行業(yè)影響力、實施品牌戰(zhàn)術(shù)管理是這些行業(yè)企業(yè)管理的重點。工業(yè)物資、原材料行業(yè)大量的工業(yè)物資、原材料,如鋼鐵、煤炭、石油、天然氣、木材、機械設(shè)備等,其消費群體不是普通百姓,而是企業(yè)集團。團購主要考慮產(chǎn)品的性能和價格,品牌不是決定性因素。
3。餐飲業(yè)、零售業(yè)和批發(fā)業(yè)
餐飲業(yè)吸引顧客的主要因素是菜肴口味、就餐環(huán)境、價格水平、服務(wù)質(zhì)量等,品牌不是核心競爭力因素。比如,北京“羅伊斯”西餐廳的更名并沒有影響其經(jīng)營。
零售批發(fā)業(yè)的核心競爭力在于周到的服務(wù)、低成本的采購等,品牌影響力較弱。如禾馬、佳富的廣告費用占營業(yè)收入的比例不到1%。一些低值消費品行業(yè)如文具、牙簽、襪子、毛巾、圓珠筆等日用消費品產(chǎn)品價值較低。消費者往往只注重產(chǎn)品的性能,而品牌的作用不大。因此,這些行業(yè)的企業(yè)更適合進行品牌戰(zhàn)術(shù)管理。
但是,例外的是,如果一個企業(yè)以高價定位一些低價值的產(chǎn)品,成為身份的象征,它也可以使用品牌戰(zhàn)略管理,比如皮爾卡丹襪子和**圓珠筆。
5。學校、醫(yī)院、政府、城市等非營利組織雖然是非營利組織,但也需要樹立品牌形象和對外宣傳,但品牌并不是核心要素,適合于品牌戰(zhàn)略管理
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