由于對機(jī)動車保險知識的缺乏以及一些保險營銷機(jī)構(gòu)和人員的非法經(jīng)營，一旦車輛脫險，很容易引發(fā)索賠糾紛。對此，保監(jiān)會內(nèi)蒙古監(jiān)管局副局長劉震提醒，投保人一定要了解相關(guān)手續(xù)，規(guī)范車險辦理。據(jù)劉震介紹，由于業(yè)務(wù)處理不規(guī)范造成的問題很多。比如，在車險傳統(tǒng)的賠付模式下，一些保險機(jī)構(gòu)和營銷人員不及時向保險公司繳納保費，甚至存在惡意拖欠、挪用、占用等問題。一旦保險公司脫險，就會給保險公司的立案帶來困難，從而引發(fā)索賠糾紛，侵害消費者權(quán)益。

為避免索賠糾紛，被保險人辦理車險時應(yīng)首先注意投保時間和續(xù)保時間。劉震說，商業(yè)車險保單只有在投保人一次性足額繳納商業(yè)車險保費后才能生效。只有一次性繳足強(qiáng)制保險費和車船稅，強(qiáng)制保險單才能生效。此外，只有支票到達(dá)后，保險公司才能簽發(fā)保險單并承擔(dān)保險責(zé)任。

劉震提醒廣大投保人記住保險期限，特別是以轉(zhuǎn)賬支票方式購買車險的單位和車隊，要在保險期限屆滿前提前辦理續(xù)保手續(xù)，防止資金劃轉(zhuǎn)過程中時間和手續(xù)的延誤，造成續(xù)期業(yè)務(wù)無法及時辦理，影響車輛出行。

此外，投保人在刷卡繳納車險保費時，應(yīng)注意保管銀行卡繳費憑證，以備日后發(fā)生索賠糾紛時使用。機(jī)動車保險條款第二十八條規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在保險事故發(fā)生后48小時內(nèi)通知保險人。被保險人應(yīng)當(dāng)自公安交通管理部門處理交通事故之日起10日內(nèi)，向保險人提交本條第十二條規(guī)定或者保險人要求的證明事故原因、性質(zhì)、責(zé)任劃分的各種必要文件，事故的損失和認(rèn)定。第三十條還規(guī)定，被保險人不履行本條第二十四條至第二十九條規(guī)定的義務(wù)的，保險人有權(quán)自書面通知之日起拒絕賠償或者解除保險合同；已經(jīng)賠償?shù)模ｋU人有權(quán)追償已支付的保險賠償金。《國內(nèi)航空貨物運輸保險條款》第十七條規(guī)定，被保險人自承運人、收貨人進(jìn)行貨物運輸之日起180日內(nèi)，未向保險人申請賠償并提供必要單證的，應(yīng)當(dāng)自愿放棄權(quán)益事故簽證。

3。一些人身健康保險條款對保險事故的通知也作了類似規(guī)定：投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)自知道保險事故發(fā)生之日起7日內(nèi)通知保險人；否則，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)自知道保險事故發(fā)生之日起7日內(nèi)通知保險人，被保險人或受益人應(yīng)承擔(dān)因通知延誤而增加的勘探和調(diào)查費用。索賠時效期間，是指被保險人和受益人享有向保險公司索賠或者給付保險金的權(quán)利的期間。《保險法》第二十七條規(guī)定，被保險人或者人壽保險以外的其他保險的受益人，自知道保險事故發(fā)生之日起兩年內(nèi)不行使向保險人請求賠償或者給付保險金的權(quán)利的，該權(quán)利消滅保險人自知道保險事故發(fā)生之日起五年內(nèi)不請求給付保險金的，保險人請求給付保險金的權(quán)利消滅。你知道嗎