據了解,《辦法》將從三個方面加強對投保人利益的保護。一是遏制誤導性銷售。要從銷售、售后、持續披露等方面提高信息披露的及時性、準確性和透明度,完善保險公司的強制披露義務。這對于規范保險公司的宣傳和銷售行為,遏制銷售誤導具有重要作用。二是規范回訪操作。《辦法》特別要求保險公司在猶豫期內對投保人進行回訪,并規定了分紅型、投連型和萬能型三類壽險新產品的回訪要點。電話回訪錄音將長期保存。嚴格的客戶回訪制度可以幫助投保人了解再次購買的保險產品。一旦發現不符合購買意向,可在猶豫期內選擇終止保險合同,最大限度地保護投保人利益。第三是明確保險公司的及時提醒義務。根據《辦法》,以往萬能險、投連險等投保人可選擇更加靈活的保險產品,并特別規定,保單到期前保單賬戶余額不足支付風險保費等銷售費用的,保險公司有義務督促保險公司及時報告。《辦法》首次規定,向個人銷售新產品的,保險公司提供的保險單應當包括投保人的確認欄,投保人應當抄錄以下句子并簽名:“本人已閱讀保險條款,產品說明書和保險提示,以了解產品的特點和保單利益的不確定性。”。
在《辦法》中要求客戶復制風險警示說明的做法,引起了市場的一些質疑。方立解釋說,要求申請人在《辦法》中抄錄相關語句的主要目的是對申請人進行風險警示,防止可能產生的誤導性銷售。所謂保單利益,是指投保人、被保險人和受益人能夠享有的與保險合同有關的各種利益,包括確定利益和無擔保利益。風險警示句中的“保單利息不確定性”僅指分紅保險和萬能保險產品的非保本利息部分,即分紅產品的分紅、萬能產品結算利率超過最低保本利率的部分以及單位價值投資連結保險之投資帳戶。投保人按照本辦法復制風險警示聲明,不影響投保人、被保險人和受益人按照保險合同可以享有的明確利益。
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