保險人收到被保險人或者受益人的賠償請求或者給付保險金后,應當及時核實;情況復雜的,除合同另有約定外,應當在三十日內核實。保險人應當將核實結果通知被保險人或者受益人;對負有保險責任的,保險人應當自與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金協議之日起10日內履行賠償或者給付保險金的義務。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的,保險人應當按照約定履行賠償或者給付保險金的義務。保險人不及時履行前款規定的義務的,除支付保險費外,還應當賠償被保險人或者受益人的損失。任何單位和個人不得非法干涉保險人履行賠償義務或者給付保險金,不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。
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