近日,一則關于航班延誤賠償的消息被朋友圈內不少人轉發。熱點信息還顯示了航班延誤的賠償金額:“飛機延誤4小時以上,可獲2000元;延誤8小時,可獲3000元”,這一消息讓很多錯過航班的人感到“失落”。但事實是什么?
據了解,航空事故保險由旅客自由購買。只有當航班被保險人在乘坐航班當天因下列原因延誤時,才能獲得延誤賠償:航班的機械故障或結構缺陷導致的機械故障;航班的惡劣天氣或自然災害;航空公司或空中交通管制的超訂。
另外,由于不同的機票銷售渠道合作的保險公司不同,即使購買同一家航空公司的機票,所購買的航空旅行保險的保險內容也不同。以東航為例,“航班延誤”的內容包含在官網購買的航空保險中,但不包含在濟南機場購買的航空保險中。大多數航空延誤保險只承保超過4小時的航班延誤。旅客在申請航班延誤賠償時,需要與所購買的保險公司聯系。我們從**財產保險股份有限公司了解到,辦理延誤保險的旅客航班延誤超過4小時的,可以致電公司報案,并告知工作人員登記人的姓名、電話、航班號、延誤原因、實際起飛時間等信息。如在工作日報案,可在當天受理。
如果沒有航班延誤補償或申請后沒有補償,該怎么辦?
律師表示,民航局于2004年發布了《關于航班延誤經濟補償的指導意見》。根據這一意見,航空公司因自身原因造成航班延誤4小時以上的,應當向旅客作出經濟補償。”乘客提出的賠償要求是合理的,是的,但他應該做好記錄和記錄地勤人員當時口頭承諾的證據,以便日后維權?!比绻娇展救圆毁r償,可以向消費者權益保護委員會、工商行政管理局或者中國民用航空局投訴,也可以起訴航空公司深圳航空。”花300元打官司,花費大量時間和金錢是不劃算的,這也是消費者權益保護的一大軟肋”,律師指出,在本案中,為了更好地保護乘客權益,要加強政府監管部門的監管,限制航空公司的行為。你知道嗎
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