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寧波
醫療糾紛處理程序
當醫患發生糾紛時，有關部門負責人負責向患者進行解釋和說明，并組織有關人員繼續未完成的醫療活動。
2。醫務部門需要解決問題時，應當先向患者及其家屬提交書面報告，如實陳述事件經過和對醫療行為的異議。同時，要求醫務人員或科室負責人提交書面報告和有關材料。
3。醫療部門將根據患者的書面申請，在一個工作日內對醫療事件進行調查，核實真相，組織專家進行分析、討論、澄清性質，提出處理意見和整改措施。
4。患者同意醫院對醫療事故原因、過程、性質的調查分析意見，愿意協商解決，協商解決的，應當與患者簽訂解決協議。不同意醫院對醫療事故原因、過程、性質的調查分析，不愿意協商解決的，患者應當向衛生行政部門報告調解或者司法解決，避免矛盾激化。
6。突發醫療糾紛發生時，有關部門負責人應當采取一切有效措施，防止損害后果擴大，并立即將患者病歷及相關原始資料送醫療部門妥善保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病歷及有關資料。病人及其家屬不得搶奪病歷。有關部門協助接待家屬，妥善處理工作。
7。患者或其家屬以醫療事故、醫療糾紛為由，尋釁滋事或者擾亂正常醫療工作秩序的，安全保衛部門應當及時通知公安部門協助解決。
8。患者對治療意見不滿意的，應當宣傳《醫療事故處理條例》及相關法律法規。建議通過其他途徑（醫療事故技術鑒定、司法訴訟）解決。
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