消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)的過(guò)程中，若是覺(jué)得商家或銷(xiāo)售者的行為侵害了自己的合法權(quán)益，那么可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行投訴。不過(guò)對(duì)于很多人而言，此時(shí)都不清楚消費(fèi)者投訴要提供哪些材料？下面就讓律霸小編為您做詳細(xì)解答吧。

一、消費(fèi)者投訴要提供哪些材料

消費(fèi)者提交的投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一)投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)等;被投訴方的單位名稱(chēng)、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等。

(二)損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者要提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭(zhēng)議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等)。

(四)明確、具體的訴求。

二、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)下列情況投訴可以不予受理：

(一)不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的;

(二)沒(méi)有明確的訴求或者沒(méi)有真實(shí)準(zhǔn)確的被投訴方的;

(三)經(jīng)營(yíng)者之間因購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生糾紛的;

(四)因投資、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營(yíng)利為目的活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議的;

(五)公民個(gè)人之間私下交易或通過(guò)非法渠道購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的;

(六)消費(fèi)者對(duì)投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購(gòu)買(mǎi)或者接受之前已經(jīng)知道的;

(七)消費(fèi)者不能提供必要證據(jù)的;

(八)消費(fèi)者未按產(chǎn)品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財(cái)產(chǎn)損害的;

(九)爭(zhēng)議雙方曾在消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解下達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行，且無(wú)新情況、新理由、新證據(jù)的;

(十)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已經(jīng)受理的;

(十一)法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門(mén)處理的;

(十二)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)六個(gè)月的;

(十三)因不可抗力造成損害的;

(十四)其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。

消費(fèi)者投訴之前一定要先了解清楚，究竟消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)受理哪些投訴，而不受理的投訴又包括什么。之后還要知道進(jìn)行投訴，需要提供哪些的材料。當(dāng)然，消費(fèi)者維權(quán)不僅僅是只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，還可以通過(guò)一些司法途徑，如訴訟。更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢(xún)律霸浙江律師。