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賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦？

來源: 律霸小編整理 · 2025-05-01 · 130人看過

隨著射虎經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前，網(wǎng)購現(xiàn)象是十分常見的，在網(wǎng)購時，買家需要事先付款，繼而賣家才回安排發(fā)貨，但是，有時會出現(xiàn)，網(wǎng)購賣家拒絕發(fā)貨的情形，此時買方會要求退款，有時還會得到補(bǔ)償。但是若遇到賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦?

一、賣家不發(fā)貨拒絕退款怎么辦?

建議在申請退款之前先聯(lián)系賣家客服，說明情況，然后再申請退款，一般95%以上的賣家都會讓你滿意退款的(當(dāng)然極少數(shù)賣家除外)，接下來你就可以申請退款了，未發(fā)貨的退款流程還是比較簡單的。如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請，那就不用想了，直接點擊投拆維權(quán)，淘寶小二會在規(guī)定時間內(nèi)介入處理。你擁有絕對的優(yōu)勢(因為還沒發(fā)貨)，基本上可以說100%維權(quán)成功的(特殊情況除外)，而且還會處罰賣家。

二、淘寶退貨規(guī)則

在買家發(fā)起申請退款后，依以下情況分別處理：

(一) 賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;淘寶客服介入處理后，會自動停止超時。但是如果處理期間，雙方自行達(dá)成處理方案，并進(jìn)行操作使得退款狀態(tài)發(fā)生改變，則超時又會被自動啟動。

(二) 賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家; .

(三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：

1、買家未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

2、買家在七天內(nèi)點擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家;

買家在七天內(nèi)點擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家

淘寶客服會介入處理，一般會責(zé)令為發(fā)貨的一方賠款，有時網(wǎng)購者還可以得到缺貨賠償。為了規(guī)范網(wǎng)購行為，保護(hù)各方的權(quán)益，也制定了相應(yīng)的賠償協(xié)議。一般來說，賣家會在購買者申請退貨后三日內(nèi)處理。


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