醫(yī)院在盡力救治病人的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)病人自身病情嚴(yán)重而最終死亡的情況，家屬在病人去世之后不能接受結(jié)果就容易將責(zé)任全部都指向醫(yī)院并且還與醫(yī)院發(fā)生糾紛，這個(gè)時(shí)候解決醫(yī)患糾紛的調(diào)解機(jī)構(gòu)就起了很大的作用。下面一起來看看醫(yī)患糾紛人民調(diào)解作用是什么?

一、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解作用是什么?

1、全面強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),確保醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作有效推進(jìn)。

建立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作委員會(huì),由縣人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任,司法、衛(wèi)生、公安、法局、保險(xiǎn)、醫(yī)改、信訪等相關(guān)部門為成員單位。調(diào)委會(huì)下設(shè)調(diào)解室,牽頭負(fù)責(zé)全縣日常醫(yī)患糾紛人民調(diào)解的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司法所相應(yīng)建立本地醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站,負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作。各級(jí)各部門認(rèn)真履行職責(zé)并相互協(xié)作,為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供了全面的組織保障。

2、嚴(yán)格加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),努力將第三方參與醫(yī)患糾紛化解機(jī)制作為創(chuàng)建“平安”及“和諧”的重要內(nèi)容加以落實(shí)。

建立健全了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò),先后成立縣級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè),并配備在職調(diào)解員;建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作站，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)醫(yī)患糾紛調(diào)解員均由司法、衛(wèi)生、公安等部門相關(guān)人員兼任，每個(gè)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織均有在職人員。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)司法部(國(guó)家人民調(diào)解委員會(huì))關(guān)于“五落實(shí)、六統(tǒng)一”(即組織、人員、報(bào)酬、場(chǎng)所、制度落實(shí),名稱、印章、標(biāo)識(shí)、徽章、程序、文書統(tǒng)一)的要求。

在分別成立了縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、工作站等機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，還先后建立和完善了醫(yī)患糾紛受理登記、回避、調(diào)查核實(shí)、重大和復(fù)雜糾紛集體討論、專家咨詢、實(shí)施調(diào)解、制定協(xié)議等制度，使醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。同時(shí),對(duì)每起醫(yī)患糾紛案件的調(diào)解處理過程、結(jié)果形成了專門的文書檔案，專人管理。

4、建立了詳細(xì)的專家?guī)熳稍冎贫?他們的主要任務(wù)就是為全縣重大、疑難、復(fù)雜的醫(yī)患糾紛提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和法律咨詢。

而且大力弘揚(yáng)“馬上就辦”的精神，一是踐行黨的群眾路線、踐行全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的基本要求，更是提高隊(duì)伍形象、增強(qiáng)政府公信力的有力抓手。一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)將在征得醫(yī)患雙方同意的基礎(chǔ)上，從“專家?guī)臁敝谐槿＜覍?duì)雙方爭(zhēng)議問題進(jìn)行論證，為醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)制定科學(xué)、合理、有效的調(diào)解方案提供專業(yè)支撐。并對(duì)患者及其家屬提供法律咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者及其家屬依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定并通過相關(guān)程序解決爭(zhēng)議問題。為客觀、公正地調(diào)解醫(yī)患雙方矛盾發(fā)揮了積極作用。同時(shí),充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播等媒體加大對(duì)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作的宣傳力度。今年以來在報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)表醫(yī)患糾紛工作信息4篇。通過宣傳，增進(jìn)了群眾對(duì)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的了解，對(duì)所發(fā)生的醫(yī)患糾紛均能向醫(yī)患糾紛調(diào)解委申請(qǐng)調(diào)解，防止了矛盾的激化。

上文講述了在醫(yī)患糾紛中調(diào)解委員會(huì)可以在患者家屬和醫(yī)院之間建立起和平交流的平臺(tái)并且使得雙方能夠冷靜地處理所有的糾紛，以免因?yàn)閷⑨t(yī)患糾紛加深并出現(xiàn)更加惡劣的社會(huì)事件。