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寧波
呼喚消費者的權利意識
許昌求是律師事務所主任、高級律師 徐子敬 在市場經濟中，由于各種社會經濟因素，使得生產經營者和消費者之間在經濟實力、教育水平、議價能力等多方面存在著不平等，消費者經常處于弱者地位。為此，我國政府相繼制定頒布了一系列保護消費者權益的法律法規。然而，由于種種原因，許多消費者甚至根本就不了解法律已經賦予消費者的各項權利。因此，若要喚醒消費者的權利意識，當務之急是先讓廣大消費者真正了解自己的權利。1994年1月1日生效的《消費者權益保護法》明確規定了消費者享有的9項權利： ? ?1、安全權。即消費者在購買使用商品或接受服務時人身、財產安全不受損害的權利。安全權是消費者首要的基本權利。 ? ?2、知情權。是指消費者具有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。比如消費者在決定花錢購買一種商品之前，當然有權利知道該產品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、合格說明、使用說明書、售后服務等各種情況。推銷“三無”產品或利用虛偽廣告誤導消費者都是明顯侵犯消費者知情權的行為。 ? 3、選擇權。即是消費者有權自主選擇商品或者服務的權利。俗話說：“不怕不識貨，就怕貨比貨。”消費者充分享有了選擇權，就可以理直氣壯地拒絕經營者的強賣和搭售行為，從而在多種商品和服務中自由地鑒別和挑選。 ? 4、公平交易權。是指消費者在購買商品或者接受服務時有權獲得質量保證、價格合理、計量準確等公平交易的條件，確保消費者能夠以一定數量的貨幣換會等量的經濟效益 ? 5、求償權。即消費者因購買、使用產品或者接受服務而受到人身、財產損害時，依法向經營者索賠的權利。該項權利與安全權是緊密相關的，如果人聲和財產安全受到侵害，就回隨之產生賠償的問題。特別應當指出的是，如果經營者提供的商品或服務有欺詐行為，則消費者有取那要求給予加倍的賠償。 ? 6、結社權。即消費者有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。 ? 7受教育權。消費者獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識。 ? 8、受尊重權。消費者在購買使用商品或接受服務時，享有人格尊嚴，民族風俗習慣得到尊重的權利。在現實生活中，有些經營者“店大欺客”，對消費者進行嘲弄、搜身、侮辱等，則是明顯地侵犯消費者合法權益的行為。 ? 9、監督權。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和在保護消費者權利中的違法失職行為，有權對保護消費者權益的工作提出批評、建議。 （登在《許昌日報》1997年3月13日 ?
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