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根據你描述的情況,是你的朋友這對產品進行的夸大宣傳,使老人陷入了錯誤認識,由此作出了不真實的意思表示,屬于欺詐行為,根據法律的規定,因欺詐而產生的合同是沒有法律效力的,是可撤銷的。
根據您的情況描述,向賣家進行申請退款,因為買賣雙方是交易的當事人,可以協商進行退款,如果協商不成,向法院訴訟,提交相應證據,要么就是這個合同無效,要么就是這個合同可撤銷,可撤銷分兩種情況,一種是顯失公平,一種是重大誤解。
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