為深入貫徹落實市委、市政府《關于提高行政效能優化投資環境的十項規定》，不斷增強服務意識，完善服務措施，提高執法水平，維護職工合法權益，促進鎮江經濟發展，并接受社會各界的監督，現結合我局工作實際，向社會作如下服務承諾。

一、壓縮審批時限

對2個行政許可項目和1項監督管理工作事項的承諾時限進一步壓縮，共壓縮90個工作日，分別是：

1、特殊工時制度審批（也稱企業實行不定時工作制）由規定的7個工作日改為4個工作日；

2、舉辦勞動力交流洽談會實行即辦；

3、民辦職業培訓機構和職業技能鑒定機構審批項目中的職業培訓機構的設立，由規定的90個工作日壓縮為45個工作日；職業技能鑒定機構的設立，由規定的60個工作日壓縮為30個工作日。

二、優化服務措施

1、認真落實“兩集中、兩到位”。在政策法規處增掛行政服務處牌子，將特殊工時制度審批、舉辦勞動力交流洽談會、民辦職業培訓機構和職業技能鑒定機構審批、職業介紹機構資格認定（即開辦職業介紹機構）、勞動就業服務企業認定5個項目歸并到行政服務處，行政服務處負責人進市行政服務中心，負責所有進中心項目的審批，處長以下的審批工作全部由行政服務處處長完成。

2、認真做好“六公開”工作。將項目的辦事流程、承諾時限、申報材料、收費依據和標準在市政府網站、局網站、市行政服務中心網站上公開，并及時公布新出臺相關政策法規和工作程序，同時在窗口發放《辦事須知》，以方便企業和群眾查詢，并接受社會監督。

3、建立和完善相關制度。制定并認真落實《業務差錯追究制》等制度，完善“首問負責制”，實行即時服務制度。用人單位招工、辦理錄用職工手續、勞動合同鑒證、企業工資開戶、市內職工流動、技校畢業生落戶等，凡手續齊全，隨到隨辦。

4、做到管理與監督，管理與服務并重。切實樹立服務觀念，維護用人單位和職工的合法權益，堅持依法行政、文明執法，堅決杜絕以罰代管現象，不對用人單位濫施檢查。嚴格按收費依據和標準收費，凡無政策規定的收費項目一律取消，收費時做到亮證開票，公開收費項目和標準。

三、監督和投訴

投訴處理：對辦事人的電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，署實名并留有聯系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在5日內予以答復，未署實名經查屬實的在我局網站上公開答復。

監督或投訴電話：0511-53xx618

投訴接待部門：市勞動和社會保障局紀檢監察室（地址：運河路號79號勞動保障大樓10樓）

以上承諾自公布之日起正式實施。