甲方：昭通市昭陽(yáng)區(qū)圓通快運(yùn)有限責(zé)*公司

乙方：身份證

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本著自愿、公平合理的原則。甲方將話務(wù)員工作承包給乙方，實(shí)行承包責(zé)任制，雙方就話務(wù)員工作承包責(zé)任制一事訂立合同如下：

（一）雙方權(quán)利和義務(wù)：

一、甲方將話務(wù)工作承包給乙方，甲方不負(fù)責(zé)乙方食宿，食宿由乙方自理，承包話務(wù)合同期為一年。從2011年2月日起至2012年2月日止，合同期滿后，雙方自愿可續(xù)簽合同，但承包合同必須一年一簽訂。

二、甲方每月支付乙方話務(wù)承包費(fèi)（工資）2200元，當(dāng)月承包費(fèi)（工資）在下月15日前發(fā)放。

三、乙方自愿承包甲方話務(wù)工作，以當(dāng)月工資收入2200元作為承包風(fēng)險(xiǎn)保證金作抵押。乙方未出現(xiàn)工作失誤，甲方將此承包風(fēng)險(xiǎn)保證金如數(shù)發(fā)放給乙方。

四、乙方的工作職責(zé)任務(wù)是：1、負(fù)責(zé)做好快件業(yè)務(wù)上下車掃描（包括：到件、派件、發(fā)件、簽收、問(wèn)題件、轉(zhuǎn)件、發(fā)件跟蹤、到付件兌帳、自提件、超區(qū)件、簽收單保存、異常簽收等），做到物品擺放規(guī)范化，辦公桌椅保持整潔衛(wèi)生。2、迅速準(zhǔn)確接聽(tīng)每一個(gè)電話，認(rèn)真完成來(lái)電受理業(yè)務(wù)，努力做到無(wú)事故、無(wú)差錯(cuò)；3、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，熱心為客戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，投訴事件有記錄，收發(fā)面單和簽收回單放置規(guī)范，查找方便；4、主動(dòng)和上級(jí)、兄弟公司搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)，接轉(zhuǎn)電話快、準(zhǔn)、通、好。

五、甲方為乙方提供工作場(chǎng)地和設(shè)備，配電腦一臺(tái)、掃描槍二只和辦公必須用品（電話記錄本、工作筆、訂書(shū)機(jī)、剪子、包裝材料等），該電腦設(shè)備只限于乙方本人管理使用，正常的維護(hù)維修由甲方負(fù)責(zé)，人為損壞由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)維修費(fèi)用。

（二）雙方違約責(zé)任：

一、甲方無(wú)故提前解除乙方合同，給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)賠償乙方XX0元違約金，乙方可終止合同。

二、甲方解除乙方合同，需經(jīng)乙方同意，且必須提前30天通知乙方，否則視為違約。

三、乙方未認(rèn)真履行話務(wù)職責(zé)，出現(xiàn)工作失誤，被上級(jí)公司罰款等給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方視情況有權(quán)終止合同。

四、乙方合同期未滿自動(dòng)辭職給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)賠償甲方XX0元違約金，甲方有權(quán)終止合同。

五、乙方解除甲方合同，須經(jīng)甲方同意，且必須提前30天通知甲方，否則視為違約。

此話務(wù)員承包合同書(shū)一式二份，經(jīng)甲乙雙方簽字之日起生效，并具法律效力。

甲方：

乙方：