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寧波
市衛生局行政服務承諾書
為貫徹落實市委、市政府關于進一步加強和改善投資環境的決策和部署，完善和優化衛生行政審批措施，更好地保護人民健康，保障經濟社會發展，結合我局實際，對社會公開承諾如下：
一、高效服務，進一步提高行政審批效率
根據市委、市政府的要求，我局精簡了審批項目，由原來18項精簡至14項，取消了：保健食品廣告審查、食品廣告內容審核、定型包裝食品和食品添加劑標識或產品說明書審核、眼鏡生產質量衛生許可4個項目。同時對全局14項行政許可、非行政許可的審批項目優化辦事流程，減少審批環節，一審一核的項目由原來的4項增加到12項，14個項目的承諾時限由原來的340個工作日壓縮至191個工作日。
二、便民利民，進一步優化服務措施
1、按照市委、市政府的要求，我局積極落實“兩集中、兩到位”工作，成立行政服務處，集中行使全局行政許可、非行政許可的審批職能，并進駐市行政服務中心對外服務。對行政服務處充分授權，14個行政許可、非行政許可的審批項目中，除兩項行政許可項目必須由分管局長審批外，其余12項全部授權窗口審批。
2、制定完善了14項行政許可、非行政許可的審批項目的“六公開”資料，將在市政府網站、市行政服務中心網站上公開，以方便群眾查詢，接受群眾監督。
3、實行醫療信息公示制度。我局每季度對全市二級以上醫院的有關信息在媒體上公示一次。深化醫療收費公示制和費用清單制。全市二級以上醫院在其顯著位置，通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等方式對常用藥品和主要醫療服務項目收費標準實行公示，擴大病人的知情權和選擇權。門診病人實行分項明細的“超市式”清單，住院病人實行簡潔明了的一日一清單，為出院病人提供詳細帳單，以增強收費的透明度，主動接受社會和病人的監督。
4、進一步規范執法行為。加強衛生監督隊伍的素質建設，促進行政執法水平的提高。在嚴把發證關的同時加強經常性的監督檢查；嚴厲查處生產經營“三無”食品、過期食品、腐敗變質食品等違法行為，確保我市人民的食品安全。
三、強化監督，進一步樹立衛生行業的良好形象
局成立落實行政服務承諾書領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在局監察室。局監察室負責對行政審批辦理和承諾執行情況的投訴舉報，對有令不行、有禁不止、頂風違紀的，發現一起，查處一起，情節嚴重的，給予黨紀處分，決不姑息遷就。設立舉報箱，對“紅包、回扣”實行有獎舉報。
投訴受理部門：________________
地址：________________
以上承諾自公布之日起正式實施。
xx市衛生局
________年____月____日
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