一、什么是網(wǎng)托

網(wǎng)托是指網(wǎng)絡(luò)中的“托兒”。他們?cè)诠墒姓搲縿?dòng)股民買(mǎi)賣(mài)股票、到旅游論壇為旅行社吆喝、去購(gòu)物論壇為某款產(chǎn)品大唱贊歌，他們混跡于普通網(wǎng)民中間，把不明真相的網(wǎng)友忽悠得真?zhèn)坞y辨。“網(wǎng)托”是一種欺詐行為，讓信譽(yù)變成可疑，嚴(yán)重影響了正常的公平競(jìng)爭(zhēng)。

二、因網(wǎng)托信任導(dǎo)致的損害找誰(shuí)賠償

到目前為止，沒(méi)有很好的解決方法。例如，按照現(xiàn)行的規(guī)定，相關(guān)部門(mén)一般只受理商品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的投訴，至于因輕信留言受騙的投訴，職能部門(mén)都難以受理。而且從現(xiàn)實(shí)操作的角度而言，要證明不實(shí)留言和商家間存在利益交換關(guān)系也是很困難的事。目前工商部門(mén)只受理商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的投訴，因輕信留言而受騙的投訴，工商部門(mén)和法院都不會(huì)受理。

三、網(wǎng)托的危害

1、忽悠網(wǎng)民消費(fèi)

都說(shuō)口碑好的商店更可信，但是在網(wǎng)上就未必是這么回事了。一個(gè)月前，網(wǎng)友“小梅”在一家網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了一雙休閑鞋。當(dāng)時(shí)為了保險(xiǎn)，她還特意按著朋友的建議找了家網(wǎng)友留言多、排好評(píng)榜前幾位的店鋪。價(jià)錢(qián)倒是挺低的，但穿了不到一個(gè)月，鞋子就壞了。“后來(lái)再去找那個(gè)店鋪，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)消失了。經(jīng)過(guò)分析，那些所謂的消費(fèi)者評(píng)價(jià)也多半是假的”。

消費(fèi)者被騙自然很生氣，多數(shù)同行對(duì)這種雇托炒作的做法也不認(rèn)同。在網(wǎng)上開(kāi)店的陳先生告訴記者，在網(wǎng)上很多地方都有“托兒”的身影，假書(shū)評(píng)、假留言等都是出自他們之手。他們?yōu)榱耸棺约旱木W(wǎng)上店鋪信譽(yù)度排名靠前，找人或自己上網(wǎng)填寫(xiě)諸如這個(gè)店的信譽(yù)特好、服務(wù)真不錯(cuò)等虛假留言以吸引買(mǎi)家。

更有甚者，兩個(gè)網(wǎng)上店鋪的店主協(xié)商好相互填寫(xiě)信譽(yù)好評(píng)，這樣的情況多出現(xiàn)在新開(kāi)的店鋪中，他們其中一家先扮成買(mǎi)家在另一家店進(jìn)行交易。他們并不是真正進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)，而是做樣子，為的是等按程序交易成功后，假買(mǎi)家在留言欄里填寫(xiě)好評(píng)，為另一個(gè)賣(mài)家增加好評(píng)數(shù)量。

2、網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)危機(jī)

網(wǎng)托使得網(wǎng)絡(luò)信用降低的調(diào)查

“網(wǎng)托”是一種典型的欺詐行為，嚴(yán)重影響了正常的公平競(jìng)爭(zhēng)。就“網(wǎng)托”現(xiàn)象，某大型購(gòu)物網(wǎng)站的總監(jiān)表示，“網(wǎng)托”的存在嚴(yán)重地?cái)_亂了正常網(wǎng)上交易，長(zhǎng)期下去不僅會(huì)造成買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物誠(chéng)信度的懷疑，還嚴(yán)重影響了進(jìn)行正常交易的那些店鋪，失去了平等競(jìng)爭(zhēng)的意義。如果連消費(fèi)者“自己”的評(píng)價(jià)都不可信，最終損害的還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身。

他說(shuō)：“網(wǎng)托對(duì)老實(shí)人沖擊太大。老老實(shí)實(shí)做生意、真正以服務(wù)和誠(chéng)信贏取好評(píng)的網(wǎng)店，一個(gè)月下來(lái)也就只有十幾二十條好評(píng)，網(wǎng)托一天就能積累這么多。要是老這樣，等于逼老實(shí)人去騙人，消費(fèi)者也不會(huì)再相信網(wǎng)上評(píng)價(jià)了。”信譽(yù)度問(wèn)題一直是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問(wèn)題，直接影響網(wǎng)上消費(fèi)的質(zhì)量。

三、怎樣預(yù)防網(wǎng)托

1.留心“IP地址”和“信用積累”。一些“網(wǎng)托”往往會(huì)用同一個(gè)IP地址來(lái)跟帖，如果你發(fā)現(xiàn)跟帖中老是只有幾個(gè)相同的IP地址，那就要多留個(gè)心眼兒。

2.“吹-噓風(fēng)”。一些“網(wǎng)托”的跟帖評(píng)價(jià)內(nèi)容常常會(huì)千篇一律，內(nèi)容也較蒼白。

3.留好相關(guān)資料。對(duì)陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份;保留當(dāng)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)作為憑證，萬(wàn)一發(fā)生糾紛，也有據(jù)可依;盡量用第三方支付工具，以確保交易萬(wàn)無(wú)一失。

4.慎對(duì)新店、新品牌的跟帖。跟帖只能成為判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一，要想全面了解情況，可通過(guò)實(shí)地考察、熟人咨詢等方式。

目前法律對(duì)于這方面的賠償規(guī)定還是空白的，受害都到工商部門(mén)投訴或者到法院起訴都是不受理的。如果讀者需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。