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駕校報名沒有發(fā)票如何維權(quán)

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-05 · 641人看過

駕校報名沒有發(fā)票如何維權(quán)

到駕校主管部門交通運(yùn)管局投訴。全國統(tǒng)一投訴電話12328。

所謂消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。

為了規(guī)范我國工商行政管理部門處理消費者投訴程序,及時處理消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權(quán)益爭議,保護(hù)消費者的合法權(quán)益,2014年2月份中華人民共和國國家工商行政管理總局局務(wù)會審議通過并向社會公布了工商行政管理部門處理消費者投訴辦法(國家工商行政管理總局令第62號),自2014年3月15日起施行。

投訴形式

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無論采取哪種形式,都要有以下內(nèi)容:

(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等,消費者委托代理人進(jìn)行投訴的,應(yīng)當(dāng)向消費者協(xié)會提交授權(quán)委托書;

(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;

(三)具體的證據(jù)。消費者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等);

(四)具體的投訴請求;

(五)投訴的日期。

受理原則

消費者協(xié)會接受消費者的投訴,實行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:

(一)對消費者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。

(二)案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費者協(xié)會處理。

(三)案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的,由省消費者協(xié)會處理;省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。

(四)省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)外籍消費者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的,由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理;省內(nèi)消費者在上海、江蘇香港澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議,可以向消費者所在地消協(xié)投訴。

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