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如何處理醫患關系

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-07 · 310人看過

近年來，醫患關系不斷緊張，尤其是在產生糾紛的時候，如果處理不好，那么醫患關系就會差到極點，這顯然是不利益社會主義和諧社會的發展的。那么你知道在實踐中該如何處理醫患關系嗎?律霸小編將在下文中為您解答。

(一)防范：總的來講醫方在平時要抓好以下五個方面的工作：1、強化安全意識、風險意識和防范意識；2、提高醫務人員技術水平，增強業務素質；3、健全技術規范和工作制度，并認真實施；4、建立科學的質量管理體系，加強質控；5、嚴格遵守法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定。

這里特別要注意的是：

1、病人的知情權問題，要謹記病人有知情的權利，醫師(方)有告知的義務。醫師告知時的注意事項：a、有全面告知診治信息和治療風險；b、有通俗的語言告知；c、告知的內容必須真實；d、重要告知要用書面形式。侵權責任法第五十五條、第五十六條對醫方的告知義務作了具體規定，要從嚴把握。

2、病人的同意權問題。病人有一定的自主權；病人對手術、特殊檢查和治療、實驗性臨床醫療有同意權。

同意權的三種處理形式：a、病人同意，并取得家屬或關系人簽字；b、無法取得病人同意，家屬或關系人簽字；c、無法以上同意，由醫院負責人批準實施。

3、病人名譽權和肖像權問題。侵權責任法第六十二條作了規定。醫院及其醫務人員擅自公開病人“隱私”病情，可以構成侵害病人名譽權；醫院向病人或其家屬通報病情，不構成侵害病人名譽權；因宣傳需要使用內容肖像的，應當取得病人同意。

4、重視病歷的證據作用(醫療訴訟證據)。主要分類包括：a、病歷；b、檢查報告；c、有關記錄；d、影像資料；e、有關實物；f、同意書；g、重要告知記錄。

(二)處理：醫患糾紛發生后，醫方要做好以下幾方面的工作：及時報告衛生主管行政部門；現場證據的保管，包括病歷、實物的封存等，特別是尸體的保存和告知尸檢的義務。尸檢是判斷死因的重要科學手段。我們在審理幾起醫療糾紛案件時，就是因為尸檢環節出現問題，導致醫療鑒定無法進行，死因無法查清，只有依據證據規則進行責任分擔。

在醫患關系發生之前，我們要了解該如何去預防醫患糾紛的發生，而在發生相關糾紛后，就需要適當的采取措施去處理醫患關系，這樣才有利于糾紛的解決。必要時，你可以委托我們律霸網站的律師介入糾紛的處理，這樣才能更好的維護你的合法利益。

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