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“曲則全,枉則直”是老子道德經中的一句話,它代表了老子所提倡的處世態度。曲則全的大概意思是彎曲則可以保全。而在醫患糾紛中,這句話對于處理醫患糾紛有著指導性的意義。下面,律霸小編和大家一起探討一下曲則全與醫患糾紛處理有著怎樣的關系。
一、曲則全與醫患糾紛處理的關系
曲則全意思是彎曲可以保全,即指在處理醫患關系的過程中,應“把‘對’送給病人”,這是一種智慧:作為醫務工作者,病人是我們的“衣食父母”,是我們的“上帝”,有時不涉及原則的問題,不妨把“對”送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,而且病人也舒心了。“曲則全,枉則直,”這是智慧。
二、醫患糾紛要怎么處理
1、醫患雙方發生糾紛時,先由當事科室負責人負責向患方進行解釋、說明,組織有關人員繼續未完成的醫療活動。
2、需醫務部解決時患者及家屬首先應遞交書面報告,報告中應如實寫明事件的經過和對醫療行為有何異議。同時要求當事醫務人員或科室負責人提交書面報告及相關材料。
3、醫務部在按受患方書面申請后在1個工作日內對該醫療事件進行調查,核實真相,組織專家分析、討論、明確性質,提出處理意見及整改措施。
4、患方同意醫院對該醫療事件產生的原因、經過、性質等調查分析意見,并愿意協商解決的,可協商解決的,均與患方簽署和解協議書。
5、患方不同意醫院醫院對該醫療事件產生的原因、經過、性質等調查分析意見,并不愿意協商解決的,為避免矛盾激化報衛生局行政部門調解或司法途徑加以解決。
6、當發生突發性醫療糾紛時,當事科負責人應采取一切有效措施阻止損害后果擴大,立即將患者的病案及有關原始資料送醫務部封存保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病案及有關資料。患者及家屬不得搶奪病案。相關部門協助接待家屬,妥善做好處理工作。
7、如患者或其家屬以醫療事故及醫療糾紛為由,尋釁滋事、擾亂正常醫療工作秩序的,由保衛科及時通知公安部門協助解決。
8、如患者方對處理意見不滿意的,向其宣傳《醫療事故處理條例》和有關的法律、法規。建議申請經其他途徑(醫療事故技術鑒定、司法訴訟)解決。
曲則全是一種人生智慧,在處理醫患糾紛時同樣可以用到。曲則全與醫患糾紛處理的指導關系使醫患糾紛不會進一步升級惡化。作為醫院,在處理醫患糾紛時,如果可以站在患者的角度,為患者的利益作一些考慮,相信大多數的患者都會理解醫院,與醫院和平解決,這就是曲則全的最終意義。
醫療糾紛中醫患雙方的舉證責任是什么
如何處理醫患關系
醫患關系緊張的原因具體有哪些
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