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“曲則全,枉則直”是老子道德經(jīng)中的一句話,它代表了老子所提倡的處世態(tài)度。曲則全的大概意思是彎曲則可以保全。而在醫(yī)患糾紛中,這句話對于處理醫(yī)患糾紛有著指導(dǎo)性的意義。下面,律霸小編和大家一起探討一下曲則全與醫(yī)患糾紛處理有著怎樣的關(guān)系。
一、曲則全與醫(yī)患糾紛處理的關(guān)系
曲則全意思是彎曲可以保全,即指在處理醫(yī)患關(guān)系的過程中,應(yīng)“把‘對’送給病人”,這是一種智慧:作為醫(yī)務(wù)工作者,病人是我們的“衣食父母”,是我們的“上帝”,有時不涉及原則的問題,不妨把“對”送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,而且病人也舒心了?!扒鷦t全,枉則直,”這是智慧。
二、醫(yī)患糾紛要怎么處理
1、醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛時,先由當事科室負責人負責向患方進行解釋、說明,組織有關(guān)人員繼續(xù)未完成的醫(yī)療活動。
2、需醫(yī)務(wù)部解決時患者及家屬首先應(yīng)遞交書面報告,報告中應(yīng)如實寫明事件的經(jīng)過和對醫(yī)療行為有何異議。同時要求當事醫(yī)務(wù)人員或科室負責人提交書面報告及相關(guān)材料。
3、醫(yī)務(wù)部在按受患方書面申請后在1個工作日內(nèi)對該醫(yī)療事件進行調(diào)查,核實真相,組織專家分析、討論、明確性質(zhì),提出處理意見及整改措施。
4、患方同意醫(yī)院對該醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見,并愿意協(xié)商解決的,可協(xié)商解決的,均與患方簽署和解協(xié)議書。
5、患方不同意醫(yī)院醫(yī)院對該醫(yī)療事件產(chǎn)生的原因、經(jīng)過、性質(zhì)等調(diào)查分析意見,并不愿意協(xié)商解決的,為避免矛盾激化報衛(wèi)生局行政部門調(diào)解或司法途徑加以解決。
6、當發(fā)生突發(fā)性醫(yī)療糾紛時,當事科負責人應(yīng)采取一切有效措施阻止損害后果擴大,立即將患者的病案及有關(guān)原始資料送醫(yī)務(wù)部封存保管。嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀病案及有關(guān)資料?;颊呒凹覍俨坏脫寠Z病案。相關(guān)部門協(xié)助接待家屬,妥善做好處理工作。
7、如患者或其家屬以醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛為由,尋釁滋事、擾亂正常醫(yī)療工作秩序的,由保衛(wèi)科及時通知公安部門協(xié)助解決。
8、如患者方對處理意見不滿意的,向其宣傳《醫(yī)療事故處理條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)。建議申請經(jīng)其他途徑(醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法訴訟)解決。
曲則全是一種人生智慧,在處理醫(yī)患糾紛時同樣可以用到。曲則全與醫(yī)患糾紛處理的指導(dǎo)關(guān)系使醫(yī)患糾紛不會進一步升級惡化。作為醫(yī)院,在處理醫(yī)患糾紛時,如果可以站在患者的角度,為患者的利益作一些考慮,相信大多數(shù)的患者都會理解醫(yī)院,與醫(yī)院和平解決,這就是曲則全的最終意義。
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如何處理醫(yī)患關(guān)系
醫(yī)患關(guān)系緊張的原因具體有哪些
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