在當(dāng)今社會(huì)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)活動(dòng)中,難免會(huì)有欠款的情況發(fā)生。對(duì)于債權(quán)方來(lái)說(shuō),最重要的便是對(duì)欠款的催收了。債權(quán)方應(yīng)該怎樣催收欠款?實(shí)踐中不少債權(quán)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而導(dǎo)致不能成功追回欠款,白白浪費(fèi)了許多心力,為了避免這樣的問(wèn)題出現(xiàn),債權(quán)人催收欠款的時(shí)候要注意什么?對(duì)于這些問(wèn)題,本文將一一為您進(jìn)行介紹。
一、應(yīng)該怎樣催收欠款?
(一)堅(jiān)定信心,讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。
在向客戶初次催款時(shí),應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái),以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方:寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。言外之意即是對(duì)于欠款不管花費(fèi)多少代價(jià),我們絕對(duì)是要一追到底,由此警示客戶趁早打消可以抹掉此筆欠款的念頭。
(二)根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低,把握好催收時(shí)機(jī)。
事前上門催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課,與財(cái)務(wù)部門、物控部門等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開(kāi)發(fā)票等數(shù)額都一一明確,確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額,了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。如果是打電話,還得告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時(shí)前去,請(qǐng)他事先準(zhǔn)備好這些款項(xiàng)。這樣做,一定比收款當(dāng)天去催討要有效得多。
(三)依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、為人情況,資金實(shí)力,離公司的遠(yuǎn)近等因素,做出“武”收還是“文”收的準(zhǔn)備;“武”收如拉貨、打官司,或以他最惱火的方式去收;“文”收就是做工作,幫助他催收下面客戶欠他的款,或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良、成心賴賬的經(jīng)銷戶只能是“武”收。
(四)分清欠款戶類型采取不同的行動(dòng)。對(duì)付款不爽快卻十分愛(ài)面子者,可以在辦公場(chǎng)所當(dāng)著其鄰里和用戶的面,要求他還欠款,此時(shí)他會(huì)顧及自己的信譽(yù)形象而結(jié)清貨款。甚至可以在下班時(shí)間到他家里去,他不愿家庭生活受到干擾也必立即結(jié)款;對(duì)付款爽快的,則應(yīng)明確向其告知結(jié)款的原因及依據(jù),并經(jīng)常地鼓勵(lì)他,將其納入信譽(yù)好的代理商之列;找準(zhǔn)付款人,悄悄地收了錢就來(lái)一個(gè)“走為上策”。向做不了主的人提出結(jié)款要求,只能是徒勞無(wú)益,甚至?xí)按虿蒹@蛇”。
(五)收到欠款后,要做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、消賬、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上,你都要向具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意,以免下一次他故意找借口刁難你。如果只收到一部分貨款,與約定有出入時(shí),你要馬上做出一副不依不饒的樣子。如因?qū)Ψ降拇_沒(méi)錢,也要放他一馬,發(fā)脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。
(六)對(duì)于集團(tuán)型企業(yè),分公司為了不與客戶撕破臉皮,可讓集團(tuán)總部出面與欠款戶武收——打官司,當(dāng)惡人,到時(shí)分公司派人出面協(xié)調(diào),當(dāng)好人。這樣公司收回了欠款,也許今后還能合作,繼續(xù)銷售你公司的產(chǎn)品。
二、催收欠款的時(shí)候要注意什么
1、討債中防止逃債
債務(wù)人為了逃債,可能會(huì)出現(xiàn)以下情形:企業(yè)兼并、倒閉、撤消,法定代表人更換,新負(fù)責(zé)人不明前情,推卸不管;債務(wù)人將資金匯入所立賬戶,秘密賬戶或其他單位,難以查尋凍結(jié);債務(wù)人準(zhǔn)備將商品轉(zhuǎn)移、處理,換上代銷商品,難以用于抵債;公款私存、公物私名,頻繁地變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;企業(yè)不清算就擅自關(guān)閉;虛擬注冊(cè)資金,虛擬投資主體。
2、講究技巧、策略
討債前要認(rèn)真了解債務(wù)人有關(guān)情況,收集信息和資料,在請(qǐng)教顧問(wèn)、專家基礎(chǔ)上,確定討債的方法、策略。討債中要振振有詞,咄咄逼人,要善于抓住對(duì)方把柄,攻其薄弱環(huán)節(jié),出其不意,以決制勝。針對(duì)不同性格的債務(wù)人,采取不同的策略,如對(duì)“強(qiáng)硬型”的,運(yùn)用沉默策略,軟硬兼施策略;對(duì)“固執(zhí)型”的可采用試探策略,先例策略。
3、充分妙用“情”、“理”、“利”、“法”
“動(dòng)之以情”:憑著多年積淀的友情,只要說(shuō)到傷心為難處,對(duì)方不會(huì)不有所考慮。“曉之以理”:情中寓之以理,曉之以利害,以理服人。“輔之以利”:在事實(shí)基礎(chǔ)上給客戶一定的讓利,保本舍末,或許能激起客戶有效回款的積極險(xiǎn)。“訴之以法”:山窮水盡,仁至義盡,別無(wú)選擇,訴之以法。
4、討債時(shí)注意千萬(wàn)不要因此而觸犯有關(guān)法律,否則得不償失。
上文中都有十分詳細(xì)清楚的介紹,希望這些內(nèi)容能夠幫助您解決您所遇到的催收欠款方面的問(wèn)題。在發(fā)生欠款后,作為債權(quán)方,您就要考慮催收欠款的問(wèn)題了。現(xiàn)今社會(huì),債務(wù)人耍賴拖延償還欠款的情況有不少,不少債權(quán)人對(duì)此都是十分苦惱。如果您有遇到類似的問(wèn)題而不知道如何解決時(shí),可以選擇通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)您的合法債權(quán),必要時(shí)不妨尋求債權(quán)債務(wù)方面的專家律師的幫助,以避免無(wú)謂的損失。
工程欠款利息的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
如何追討公司欠款?
欠款不還可以報(bào)警嗎,欠款不還怎么辦
該內(nèi)容對(duì)我有幫助 贊一個(gè)
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