醫(yī)療糾紛處理的流程是什么
醫(yī)療糾紛處理的流程具體如下:
一、醫(yī)療糾紛初起1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的當事人(醫(yī)護人員)負責寫出事實經(jīng)過,同時向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作。2、發(fā)生糾紛的科室主任負責組織本科醫(yī)護人員對發(fā)生的醫(yī)療糾紛進行討論總結(jié),從中吸取教訓,糾正不足,制定杜絕類似糾紛的有關(guān)制度,科主任負責書寫該起糾紛的討論意見,上報醫(yī)務(wù)部,并向患者或家屬作出相應的解釋工作,妥善解決好醫(yī)療糾紛。若確屬負有醫(yī)療責任的醫(yī)療糾紛,科內(nèi)能自行解決的,也要上報醫(yī)務(wù)部備案。3、經(jīng)科主任及責任人解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛應及早上報醫(yī)務(wù)部,同時上報有關(guān)糾紛的書面材料。
二、院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)討論會1、科室解釋、調(diào)解無效的醫(yī)療糾紛及時上報醫(yī)務(wù)部,醫(yī)務(wù)部接到上報后做相應調(diào)查、了解和溝通,然后組織科主任、當事人及患者或患者家屬進行調(diào)解。若不能調(diào)解,由醫(yī)務(wù)部報請醫(yī)院醫(yī)療安全委員會批準召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術(shù)討論會。2、由醫(yī)院醫(yī)療安全委員會負責,醫(yī)務(wù)部集體組織實施相關(guān)醫(yī)療糾紛的技術(shù)討論工作。3、技術(shù)討論會主持人宣布醫(yī)療技術(shù)討論程序和會議紀律。4、科主任、當事人必須準時出席院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)討論會,在會上當事人應認真、負責地陳述診療經(jīng)過,科主任應公正、科學的陳述科內(nèi)討論意見。5、專家討論。6、書面材料需經(jīng)醫(yī)療安全委員會、參加討論的專家反復討論、認證后,討論結(jié)論于會議后的30日內(nèi)交與患方及科主任。7、患方及我院科室責任人對醫(yī)療技術(shù)討論結(jié)論有異議時均可以行使自己的權(quán)利,申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或向人民法院起訴。
三、市區(qū)級醫(yī)學會組織召開的醫(yī)療事故鑒定會1、發(fā)生醫(yī)療糾紛的科主任及當事人必須在一周內(nèi)提交醫(yī)療事故鑒定材料,準時將材料交到醫(yī)務(wù)部。由醫(yī)務(wù)部提交到醫(yī)學會,配合醫(yī)學會組織開展鑒定工作。2、根據(jù)鑒定結(jié)論同患者協(xié)商解決。3、協(xié)商解決不成功,患者及家屬可向法院提起訴訟。
四、法院訴訟1、醫(yī)務(wù)部準備相關(guān)向法庭提交的材料,由專職聘請律師準備陳述及答辯。醫(yī)務(wù)部專職干事及發(fā)生糾紛科室科主任出庭。2、根據(jù)法院審判結(jié)果進行處理。3、如果醫(yī)院承擔相應責任,院內(nèi)根據(jù)相關(guān)制度對責任人進行相應處理。4、醫(yī)院制定相關(guān)整改措施,防止類似事件發(fā)生。
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