當(dāng)發(fā)生了保險合同約定的保險事故后,被保險人應(yīng)按照下述步驟辦理索賠:
1、通知保險公司。保險事故發(fā)生后,被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、保險標(biāo)的,保險險種險別,保險期限等事項,以最快的方式通知保險公司。如果保險標(biāo)的在異地出險受損,被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前,被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施,并對受損的保險標(biāo)的進(jìn)行必要的整理。對于火災(zāi)或機(jī)動車輛出險,被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。
2、接受保險公司檢驗。被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機(jī)關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的保險標(biāo)的,并提供各種方便,以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因,確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。
3、提出索賠申請并提供索賠單證。被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同,向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。
財產(chǎn)類損失一般應(yīng)提供如下單證:
(1)保險單或保險憑證的正本;
(2)已交納保險費的憑證;
(3)有關(guān)證明保險標(biāo)的或當(dāng)事人身份的原始文件。前者如賬冊、收據(jù)、發(fā)票裝箱單等,后者如身份證、工作證、戶口簿等。
(4)證明保險事故及其損害后果的文件。如保險事故調(diào)查檢驗報告、出險證明、損害鑒定證明等。
(5)索賠清單。包括受損財產(chǎn)清單、各種費用(如施救整理費用)清單等及其它按規(guī)定應(yīng)當(dāng)提供的文件。
機(jī)動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證:
(1)保險單(2)出險通知書
(3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書
(4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單
(5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù)
(6)對部分案件,保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件
機(jī)動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證:
被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案,并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。
車輛被盜后三個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件,被保險人向保險公司提出索賠申請,索賠時要提供以下材料:
(1)保險單正本、保險證、
(2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機(jī)動車輛被盜證明。
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