交管部門表示，事故發(fā)生后，如果雙方都未帶《協(xié)議書》，可以按照協(xié)議書的內(nèi)容要求記錄，并向保險公司報案。

問題1.事故發(fā)生后，雙方當(dāng)事人均不知道事故發(fā)生地的名稱怎么辦?

答：當(dāng)事人可以采取多種方法獲取地點信息，如詢問過路人、選取周圍指路標志或公里樁，如果還是無法確定，可撥打“122”咨詢，然后記錄事故地點。

問題2.外埠司機在北京發(fā)生交通事故，車輛也是外地牌照，保險公司在外地，此類情況適用該《辦法》嗎?如何處理?

答：按照《辦法》規(guī)定，對在外埠投保交強險的車輛，應(yīng)當(dāng)先標劃現(xiàn)場然后迅速將車輛移至不妨礙交通的地點報警，等候交通警察處理。

外埠司機駕駛的車輛如果在北京投保交強險，并符合《辦法》規(guī)定情形的，應(yīng)按照《辦法》的規(guī)定撤離事故現(xiàn)場自行協(xié)商解決，并直接到保險公司辦理理賠手續(xù)。

問題3.取《協(xié)議書》的渠道除了網(wǎng)上下載還有其他渠道嗎?如果司機沒有攜帶《協(xié)議書》出事故后，如何處理?

答：機動車駕駛?cè)丝傻焦矙C關(guān)交通管理部門各對外辦公窗口和各財產(chǎn)保險公司營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。

如果雙方都未帶《協(xié)議書》，可以按照協(xié)議書的內(nèi)容要求記錄事故事實、事故責(zé)任和協(xié)議內(nèi)容，并向保險公司報案。

問題4.一方肇事逃逸，另一方如何先向自家保險公司理賠?

答：根據(jù)《辦法》規(guī)定，逃逸方當(dāng)事人負事故全部責(zé)任。對投保商業(yè)車損險的受害方的車輛損失，由其車輛投保的保險公司按規(guī)定先行賠付。案件偵破后，由保險公司向逃逸方追償。

問題5.自行填寫《協(xié)議書》時，如果當(dāng)事人為外籍人士，不會書寫漢字該如何處理?

答：雙方應(yīng)本著相互信任的原則，可由會填寫一方代為填寫或聘請翻譯幫助填寫。

問題6.輕微傷是交通事故處理專用名詞，百姓如何界定?

答：輕微傷是指身體受到輕微磕碰或表皮擦傷。

問題7.如果事故中有些傷員表面上是輕微傷，但事故處理后傷情加重了甚至致命時，如何處理?之前的《協(xié)議書》是否還有效?

答：對自行協(xié)商解決的交通事故當(dāng)事人傷情加重的，應(yīng)由民警適用一般程序進行處理，并將之前所填寫《協(xié)議書》作為基本證據(jù)，進一步調(diào)查處理。

問題8.多人多車發(fā)生事故《協(xié)議書》如何填寫?如何向保險公司理賠?

答：根據(jù)事故的不同情形，分別確認各方的責(zé)任，參照兩方的事故填寫協(xié)議書，可以多填寫幾份協(xié)議書，并共同去保險公司辦理理賠。

例如，三車追尾事故。第一種情況是最后一輛車撞第二輛車后，第二輛車又撞第一輛車，那么最后一輛車應(yīng)負此起事故的全部責(zé)任。第二種情況是第二輛車撞第一輛車后，第三輛車又撞第二輛車，這種情況應(yīng)按兩起事故分別處理，即第二輛車與第一輛車發(fā)生事故為第一起，由第二輛車負全部責(zé)任;第三輛車撞第二輛車為第二起事故，由第三輛車負全部責(zé)任。

問題9.除了客車、貨車以外，何種車適用本辦法?如摩托車、農(nóng)用機械車。

答：本辦法適用于機動車與機動車之間發(fā)生的道路交通事故，當(dāng)然也包括摩托車、農(nóng)用機械車。

問題10.當(dāng)事人雙方簽訂《協(xié)議書》后，在向保險公司理賠時，一方將《協(xié)議書》丟失，如何理賠?

答：雙方再填寫一份協(xié)議書即可。

問題11.夜間發(fā)生事故或向保險公司致電未接的情況下，雙方當(dāng)事人如何處理?

答：保險公司的報案電話均提供24小時服務(wù)。