交通事故調(diào)解的藝術(shù)交通事故的調(diào)解是一門藝術(shù)，其中涉及到復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程，同時(shí)還要照顧到受害人的悲傷憤怒情緒，經(jīng)過雙方當(dāng)事人的討價(jià)還價(jià)過程之后，最后形成雙方當(dāng)事人都能夠接受的最終解決方案，并就該方案的具體實(shí)施達(dá)成協(xié)議，即使到此時(shí)，也要考慮到雙方當(dāng)事人在實(shí)行該方案的過程中，因?yàn)樘幚砟硞€(gè)細(xì)節(jié)問題的分歧而中斷協(xié)議履行的風(fēng)險(xiǎn)，因此，交通事故的調(diào)解工作是一門具有高度藝術(shù)性的工作，具體來說表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（一）調(diào)解的提出：調(diào)解是需要雙方當(dāng)事人的合意的，只有雙方當(dāng)事人一致同意調(diào)解才可能進(jìn)行，因此，必須由一方當(dāng)事人首先提出愿意調(diào)解的意向，并經(jīng)另一方當(dāng)事人認(rèn)同，才有可能會(huì)有下面的調(diào)解工作，但在實(shí)踐中，提出調(diào)解意愿的一方當(dāng)事人往往不會(huì)親自向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出，即使向?qū)Ψ疆?dāng)事人主動(dòng)提出了該調(diào)解要求，也很難得到對(duì)方的響應(yīng)，反而會(huì)讓對(duì)方當(dāng)事人誤解為自己一方占有道理，占住強(qiáng)勢(shì)地位，從某種程度上反而會(huì)促使對(duì)方當(dāng)事人抵制調(diào)解的意向加強(qiáng)，因此，這時(shí)選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)（如公安交通管理機(jī)關(guān)）或調(diào)解人（如律師）向?qū)Ψ教岢鲚^好，即使是調(diào)解人向?qū)Ψ教岢鲈敢庹{(diào)解的意向，最好也不要直截了當(dāng)?shù)匾援?dāng)事人名義提出，而應(yīng)以律師身份或中間人的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解的建議。如果是代表受害人一方提出調(diào)解，言語可以較為激烈一點(diǎn)，但是一定要以不激怒對(duì)方為前提，如果是代表加害人一方提出調(diào)解，首先最好是對(duì)受害人遭遇到的不幸表示同情，對(duì)其表現(xiàn)出來的較為激烈的言行表示一定程度的理解，如果有必要，也可以向其表示己方當(dāng)事人的歉意。（二）調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)的選擇：一般來說，就加害人一方來說，越早調(diào)解越好，但是過早提出調(diào)解要求，很難得到受害人的響應(yīng)，就受害人一方來說，調(diào)解則應(yīng)該盡可能選在交警隊(duì)的事故責(zé)任認(rèn)定書制作完畢，車輛及其他財(cái)產(chǎn)損失經(jīng)過正式評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估，人身受到傷害的等傷口完全愈合并進(jìn)行法醫(yī)鑒定之后提出較好，作為調(diào)解人，則應(yīng)該充分考慮到上述各種因素，選擇合適時(shí)機(jī)，一般來說，應(yīng)該選擇在交警隊(duì)出具了責(zé)任認(rèn)定書，各種損失經(jīng)過評(píng)估，受害人傷口痊愈之后提出，這樣做至少有如下兩個(gè)方面的好處：

1、事故雙方經(jīng)過一段時(shí)間調(diào)整情緒，從事故造成的心理壓力中解脫出來，能夠從相對(duì)較為理性的角度心平氣和的考慮事故善后處理問題，為調(diào)解成功的提供了平實(shí)的心理基礎(chǔ)；

2、此時(shí)提出調(diào)解，對(duì)事故造成的各種損失容易評(píng)估和計(jì)算，雙方的權(quán)利無狀態(tài)一目了然，為調(diào)解的成功提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

選擇調(diào)解的地點(diǎn)也很重要，交警隊(duì)、律師事務(wù)所、村委會(huì)、甚至是其他公共場(chǎng)所如茶館等都可以作為調(diào)解的地點(diǎn)，需注意的是，調(diào)解地點(diǎn)一般不能夠選擇到一方當(dāng)事人家里或一方當(dāng)事人享有絕對(duì)控制權(quán)力的地點(diǎn)進(jìn)行，因?yàn)樵谀欠N環(huán)境下進(jìn)行的調(diào)解，由于雙方力量的失衡，往往會(huì)演變成一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人的“清算”和報(bào)復(fù)，而根本無法進(jìn)行心平氣和的協(xié)商和談判。（三）確定談判小組成員：進(jìn)行調(diào)解時(shí)，必須組成有雙方當(dāng)事人參加的談判小組，如果本人因各種主客觀因素不能夠參加的，也應(yīng)該派其成年親屬或書面委托律師或其他人員參加，調(diào)解時(shí)人員不宜過多，一般由每一方當(dāng)事人派一至兩個(gè)代表參加為宜，而且必須指定其中一個(gè)人對(duì)該事故處理負(fù)有全責(zé)。

實(shí)踐中，有的當(dāng)事人為了預(yù)防各種突發(fā)事件或抱有其他不良目的，常常三五成群結(jié)伙而來，而且，也沒有指定負(fù)責(zé)的人員，這時(shí)，作為調(diào)解人員，就應(yīng)該從公平的角度出發(fā)，由各方當(dāng)事人選出一至兩名代表參加談判，其他無關(guān)人員應(yīng)該勸離談判現(xiàn)場(chǎng)，以免影響談判的正常進(jìn)行。談判小組的人員結(jié)構(gòu)（指當(dāng)事人只有兩方時(shí)的情形）以四至六人為最佳，即雙方當(dāng)事人本人，再加上其代理人或懂法律事務(wù)的親朋好友一至兩名。