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寧波
涉醫違法犯罪處理的原則
主要內容
第一、切實提高涉醫事件現場處置能力
一是醫療機構要高度重視涉醫事件的早介入、早處理，積極做好前期處置工作。對威脅、恐嚇、侮辱醫務人員的，要堅決依法制止，并迅速報警;對“醫鬧”等聚眾滋事的行為要采取果斷措施，維護現場秩序，防止事態擴大;對故意傷害醫務人員的，要采取強有力的措施，有效制止犯罪活動，依法控制犯罪嫌疑人，及時移交公安機關。
二是完善警醫聯動機制，建立突發事件處理快速反應機制，暢通信息溝通渠道。公安機關接到報警后，應當第一時間趕到現場，并迅速控制現場局勢，防止事態激化，警力相對薄弱的基層公安機關應當邊出警邊向上級請求警力支援。
三是推動完善院內調解、人民調解相結合的醫療糾紛調解體系，及時做好醫療糾紛調處工作。患方明確拒絕調解的，醫療糾紛人民調解組織或醫療機構要積極、主動協助患方通過合法途徑處理醫療糾紛。醫療糾紛責任未認定前，醫療機構不得賠錢息事。
第二、進一步加強醫療服務與質量安全管理
一是優化服務流程，改善醫療服務，加強醫患溝通，深入開展進一步改善醫療服務行動。嚴格落實實名制預約掛號制度，加強號源、床位等醫療資源管理，維護公平就醫秩序。
二是健全醫療質量控制與持續改進體系，規范診療服務，加強醫療質量安全管理，提升患者安全管理水平。完善醫療質量安全事件報告制度，完善質控評價指標體系。醫療機構應當完善危重癥患者診療預案和應對制度，強化產科、新生兒科等重點科室風險控制。
第三、及時做好信息發布及信息溝通工作
一是是做好信息發布工作，完善涉醫案事件信息發布預案，對于惡意炒作、報道嚴重失實的，做好輿論應對，及時發聲、澄清事實。對于惡意炒作引起社會不良影響的，醫療機構應當向有關部門反映，依法維權。
二是做好信息上報工作，發生涉醫違法犯罪案件，醫療機構按照相關要求及時上報。醫療機構發生涉醫違法犯罪案件，應當及時將有關情況上報屬地衛生計生行政部門，并逐級上報至國家衛生計生委。其中，涉及死亡、重傷或引發群體性事件的，醫療機構應當立即報告屬地衛生計生行政部門和當地綜治組織，并在12小時內上報至國家衛生計生委。
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