一、如何處理假冒商品造成損害

首先您應該攜商品和有關票據到商店去交涉，說明情況。一般說，如果您購買商品的時間不長，商店都會按照國家有關規定，或修、或換、或退。在交涉過程中，如果柜臺的售貨員不能恰當處理此事，您可向商店負責人反映，如該商店負責人也不能正確處理，您還可找商店的上級主管部門。根據經驗，這樣做以后，一般問題均可得到合理解決。

如果與商店交涉無效，向其上級主管部門反映也無用，消費者可繼而向技術監督部門、工商行政管理部門反映，這些部門是專門負責商品質量的監督管理工作的，他們會幫助你盡快解決問題。如果你覺得向政府部門反映不方便，也可以直接向消費者協會反映。消費者協會是消費者自己的組織，對商品和服務進行社會監督，保護消費者利益，指導群眾消費，促進社會主義商品經濟的發展，是他們的本職。你向消費者協會投訴，消費者協會將義不容辭地幫助你解決受損害的問題。

如果消費者覺得自己受到的損害重大，也可以直接向人民法院起訴，通過法律程序解決問題。

二、購買了假冒商品怎么辦？

遇到這種情況您不要著急，可攜帶假冒商品及有關票據，到國家技術監督部門或工商行政管理部門反映，請他們調查處理，幫助你追回損失的貨款。如果是懷疑自己購買了假冒商品，那就要先請上述兩個部門的有關專家或真品生產廠家幫助鑒別，確定是假冒商品后再作處理。如果當地已成立了消費者協會，消費者也可直接向消費者協會反映，請他們幫助鑒定、調查，使制售假冒商品的行為及時得到制止?？傊?，消費者如果發覺自己購買了假冒商品，一定不要自認倒霉，要及時向有關部門舉報，這樣就可以使假冒商品沒有立足之地，既維護了廣大消費者的利益，也維護了社會正常的經濟秩序。

三、因產品質量發生的糾紛，如何確定訴訟當事人？

因質量問題發生糾紛的購銷合同糾紛案件，依據債的發生根據不同區分為合同制度中的產品質量之債和特殊的產品責任侵權之債。前者依據當事人之間的合同法律關系確定案件當事人，而后者屬特殊的侵權責任。民法通則第122條“因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品制造者、銷售者應依法承擔民事責任”的規定，是為了保護消費者利益而設立的，其中的財產損害是指由有缺陷產品引發的消費者其他財產的損害，并非指有缺陷的產品本身。無論受害人與生產者有無合同關系，受害人均可以侵權提起訴訟。生產者或銷售者是合格的被告。如僅為產品本身的質量瑕疵發生經濟糾紛，仍屬一般合同之債，法院只能依據合同法律關系確定訴訟當事人。參照合同法第122條的規定，在違約責任與侵權責任競合的情況下，受損害方有權選擇依照合同法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權責任。

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