工程質(zhì)量涉及到后續(xù)的很多問題，嚴(yán)重影響工程的使用方的合法權(quán)益，因此工程質(zhì)量問題不容忽視。所以如果工程質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要有一個(gè)明確的程序來進(jìn)行后續(xù)的維權(quán)和質(zhì)量維護(hù)工作，那么工程質(zhì)量問題處理的程序都需要進(jìn)行哪些步驟呢。

一、工程質(zhì)量問題處理的程序

1、當(dāng)發(fā)生工程問題時(shí)，監(jiān)理工程師首先應(yīng)判斷其嚴(yán)重程度。對可以通過返修或返工彌補(bǔ)的質(zhì)量可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責(zé)成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報(bào)告，提出處理方案，填寫〈監(jiān)理通知回復(fù)單〉，報(bào)監(jiān)理工程師審核后，批復(fù)承包單位處理，必要時(shí)應(yīng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，處理結(jié)果應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。

2、對需要加固補(bǔ)強(qiáng)的質(zhì)量問題，或質(zhì)量問題的存在下道工序和分項(xiàng)工程的質(zhì)量時(shí)，應(yīng)簽發(fā)〈工程暫停令〉，指令施工單位停止有質(zhì)量問題部位和其有關(guān)部位及下道工序的施工。必要時(shí)，應(yīng)要求施工單位采取防護(hù)措施，責(zé)成施工單位寫出質(zhì)量問題調(diào)查報(bào)告，由設(shè)計(jì)單位提出處理方案，并征得建設(shè)單位同意，批復(fù)承包單位處理。處理結(jié)果應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。

3、施工單位接到〈監(jiān)理通知〉后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進(jìn)行質(zhì)量問題調(diào)查并完成報(bào)告編寫。調(diào)查的主要目的是明確質(zhì)量問題的范圍、程度、影響和原因，為問題處理提供依據(jù)，調(diào)查應(yīng)力求全面、詳細(xì)、客觀準(zhǔn)確。

二、工程項(xiàng)目質(zhì)量問題具有以下特點(diǎn)：

1、復(fù)雜性

工程項(xiàng)目質(zhì)量問題的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在引發(fā)質(zhì)量問題的因素復(fù)雜，從而增加了對質(zhì)量問題的性質(zhì)、危害的分析、判斷和處理的復(fù)雜性。例如建筑物的倒塌，可能是未認(rèn)真進(jìn)行地質(zhì)勘察，地基的容許承載力與持力層不符;也可能是未處理好不均勻地基，產(chǎn)生過大的不均勻沉降;或是盲目套用圖紙，結(jié)構(gòu)方案不正確，計(jì)算簡圖與實(shí)際受力不符;或是施工偷工減料、不按圖施工、施工質(zhì)量低劣等原因所造成。由此可見，即使同一性質(zhì)的質(zhì)量問題，原因有時(shí)截然不同。所以，在處理質(zhì)量問題時(shí)，必須深入地進(jìn)行調(diào)查研究，針對其質(zhì)量問題的特征作具體分析。

2、嚴(yán)重性

工程項(xiàng)目質(zhì)量問題，輕者影響施工順利進(jìn)行，拖延工期，增加工程費(fèi)用;重者，給工程留下隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用;更嚴(yán)重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命財(cái)產(chǎn)的巨大損失。某地有一棟七層的住宅樓，在主體施工過程中，現(xiàn)澆圈梁，軸線偏移了10cm，圈梁上面的樓板搭接長度不足2cm，造成7層樓板一直砸到底，當(dāng)場砸死了15人。血的教訓(xùn)，值得深思，對工程質(zhì)量問題決不能掉以輕心，務(wù)必及時(shí)妥善處理，以確保建筑物的安全使用。

3、可變性

許多工程質(zhì)量問題，還將隨著時(shí)間不斷發(fā)展變化。例如，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的裂縫將隨著環(huán)境濕度、溫度的變化而變化，或隨著荷載的大小和持荷時(shí)間而變化;建筑物的傾斜，將隨著附加彎矩的增加和地基的沉降而變化;甚至有的細(xì)微裂縫，也可以發(fā)展成構(gòu)件斷裂或結(jié)構(gòu)物倒塌等重大事故。所以，在分析、處理工程質(zhì)量問題時(shí)，一定要特別重視質(zhì)量事故的可變性，應(yīng)及時(shí)采取可靠的措施，以免事故進(jìn)一步惡化。

如果一旦發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，就要按照上述的工程質(zhì)量問題處理的程序進(jìn)行處理。嚴(yán)格的執(zhí)行程序中的每一步驟，避免工程的質(zhì)量再次出現(xiàn)問題，或者是對工程的所有者造成經(jīng)濟(jì)損失，無法向工程的施工方要求提供維修服務(wù)或者是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

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