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寧波
商家最終解釋權條款無效
一、商家最終解釋權條款的產生根源
近年來，商家最終解釋權條款的產生和蔓延并非偶然，而是有著一系列的社會與經濟根源。首先，最終解釋權條款源于競爭日益激烈、但競爭秩序并不規范的市場環境。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立與健全，我國當前不少消費產業(包括旅游、零售、餐飲等行業)等已經開始步入微利產業，以蠶食消費者利益為代價的暴利行業日益減少。鷸蚌相爭，漁翁得利。這對消費者來說本是一件好事。但由于我國1993年《反不正當競爭法》不能完全適應當前企業競爭的新形勢和新問題，加之該法的實施狀況并不盡如人意，致使企業之間的不正當競爭手段盛行。為了推行不正當競爭手段，有些商家不惜超越自身的財力負擔能力，對廣大消費者信誓旦旦地大肆承諾降價讓利。既然降價讓利是商家吸引消費者的不正當競爭手段，商家對于這些承諾往往沒有能力履行。可見，商家最終解釋權條款是商家不正當競爭手段派生出來的一個附帶現象而已。因此，遏制最終解釋權條款有助于恢復公平競爭秩序，競爭秩序的康復也有助于遏制最終解釋權條款的蔓延。
其次，最終解釋權條款源于商家對消費者社會責任感的缺失。從理論上說，慘烈的市場競爭未必一定催生最終解釋權條款。在消費者權益保護法治健全、商業信用評價體系成熟、失信制裁機制有效、商業倫理獲得商家自覺踐守的情況下，即使市場競爭再激烈，也不必然出現最終解釋權條款。問題在于，由于我國社會信用體系尚不健全，失信制裁機制和誠信褒獎機制均不成熟，不少商家尚未把自覺踐行對消費者的社會責任作為自覺自愿的經營方略，而是把誤導和欺詐消費者視為經營之能事。商家的如意算盤是，先通過促銷廣告，承諾消費者獲利之大、商家讓利之巨，進而刺激廣大消費者省錢或者沾便宜的消費心理，誘導消費者非理性的消費活動，擴大商家的銷售額。然后，商家再通過事后“最終解釋權”的行使，虛化甚或否定自己在消費者購買之前所作的承諾。這樣，商家既可吸引到消費者，又無需承擔自己承諾的義務。由此可見，商家將促銷承諾與最終解釋權一起推出的時候就潛藏著失信毀約的動機。
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