怎么投訴惡意差評
1、知道對方已經給自己差評,不要回避,請根據實際情況先給對方回評。
2、雙方都評價后,買家的差評將出現在自己的信譽評價中,這個時候先在差評下整理好相關資料給予合而誠懇的解釋。
3、如果買家和賣家交易就是為了給賣家惡意評價,通過溝通無效果,那么賣家可以發起投訴,當對買家進行投訴后,相關評價就會被屏蔽,等到淘寶裁定之后才會在自己的評價中顯示。
"惡意差評"的投訴步驟。以投訴找到"幫助",在頁面最左下角有個"我要提問",打開后就會看到"問題要點""問題類型",把鼠標放在問題類型里面,就會出現一個框框,這時候你選擇"舉報及交易糾紛",然后選擇"惡意評價",直接提問,淘寶客服會來回復的,或者直接找到已賣出的寶貝,找到這個買家,你會看到有"投訴"2個藍色的字,你點一下就可了,上傳你的旺旺截圖記錄。注意,你要把整個旺旺模塊一起截圖下來,要看得到上面的用戶名還有聊天時間。
4、用聊天記錄舉證對方,在對話框中點聊天記錄,查看本地聊天記錄來到本地聊天記錄,找到有利于自己的對話,然后點右鍵,選擇舉證,點提交證據,然后復制舉證號碼,把號碼填寫在自己的投訴信息中,這樣淘寶網工作人員就可以看到你和買家之間的對話了。
請注意,不要把所有聊天記錄都進行舉證,只舉證有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天記錄呢?
(1)對方有侮辱賣家人格的言辭。
(2)對方承認自己有過失。
(3)對方承認自己就是來惡意評價的。
以上就是律霸網小編為您整理的“投訴惡意差評”的知識,找到“幫助”,點擊“我要提問”,打開后就會看到"問題要點""問題類型",把鼠標放在問題類型里面,就會出現一個框框,這時候你選擇"舉報及交易糾紛",然后選擇"惡意評價",直接提問,上傳相關的證據。如果還有疑惑,本網站還提供律師在線咨詢,歡迎您進行咨詢。
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