買到假貨怎么索賠
1.如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。
2.如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。
3.如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
某專業(yè)人士說,在明知情況下售賣假貨,已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協(xié)商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下,去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨,第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場,電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制,對于有質(zhì)量問題的商品,在退貨后應(yīng)該進行銷毀,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封,吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。
買到假貨消費者在進行索賠而要進行維權(quán)的時候,這時可以來律霸網(wǎng)找律師幫忙。
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