案情：

近期，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市里不少抽紙都出現(xiàn)缺少張數(shù)的問題。例如，包裝上明明寫著的是50抽，但實際上只有40多抽，根本不夠數(shù)量。不少消費者知道這一消息后，反應(yīng)很大。盡管針對心相印紙巾“欠抽”，**集團回應(yīng)稱“機械包裝計數(shù)失靈”，不過有人懷疑，這些生產(chǎn)企業(yè)是不是故意這么做的，因為每一抽抽紙少幾張，累積起來就是很多利潤。也有消費者表示：平常買菜，小販稱量時，往往還給我們看一下。可這些紙企做得這么隱蔽，有誰會去數(shù)紙巾的張數(shù)呢？盡管每包紙巾只是少一兩抽，但就這么輕輕一抽，就抽走了我們消費者的錢。紙企這么做，實在是不厚道，缺乏企業(yè)誠信，也不尊重我們消費者。抽紙“欠抽”，確實做法不合理，這些生產(chǎn)企業(yè)是否涉嫌違法呢？律霸網(wǎng)小編和大家一起聽聽律師的講解吧。

律師說法：

“欠抽”是一種違約行為，故意“欠抽”則是消費欺詐

消費者購買商品與商家發(fā)生的是一種買賣合同關(guān)系，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，對于買賣標的物有約定的，當事人履行合同應(yīng)當符合約定的要求，而商品包裝上對商品的規(guī)格、數(shù)量、標準等有說明的，這實質(zhì)上是一種要約（即表明標的物的屬性），消費者購買了該商品則說明這些就是買賣合同的組成部分，比如抽紙包裝上標明的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標準等，那么該抽紙就應(yīng)當符合這些要求。如果生產(chǎn)和銷售的商品有不符合要求的情況存在，這是一種違約行為。如果是生產(chǎn)、銷售故意“缺斤少兩”的商品則是一種欺詐行為。

從記者調(diào)查的情況來看，抽紙“欠抽”似乎非常普遍，抽樣的樣本均有“欠抽”現(xiàn)象，而且都是只少不多，這樣的現(xiàn)象，不得不讓人懷疑是否有行業(yè)潛規(guī)則的存在。如果有，就是對消費者合法權(quán)益的惡意侵犯。

從另一面來說，如果有這樣的潛規(guī)則，對于企業(yè)來說，的確是賺錢了，但這樣的錢是在置自身形象于不顧和喪失商譽及不誠信的情況下而賺來的“黑心錢”。

相關(guān)法律知識：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當符合下列要求：

（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。