酒宴菜里驚現(xiàn)老鼠,消費(fèi)者如何索賠
案件簡介:
前日中午,在萬州區(qū)雙河口八大碗酒樓,有賓客在紅燒牛肉里發(fā)現(xiàn)一整只老鼠。隨后,賓客拍照將圖片發(fā)到網(wǎng)上,并向食藥監(jiān)部門投訴此事。通過賓客上傳照片,重慶晚報記者看見事發(fā)那桌宴席,菜品幾乎沒動過,周圍賓客也都離席了。
昨下午2時30分,重慶晚報記者致電萬州八大碗酒樓,接電人員稱是新員工,對老鼠一事不清楚。下午4時記者再次致電八大碗,該員工稱老板這兩天手機(jī)關(guān)機(jī),無法聯(lián)系。
萬州區(qū)食藥監(jiān)分局餐飲科負(fù)責(zé)人證實(shí),前日中午他們接到投訴第一時間到場調(diào)查。經(jīng)查,宴席菜品13日已制作完畢,但紅燒牛肉沒有遮蓋,懷疑老鼠偷吃時掉進(jìn)去淹死的。在執(zhí)法人員監(jiān)督下,店家已將餐具清洗,目前可排除傳染性。
律師分析:
消費(fèi)者舉張菜品中有老鼠、蒼蠅或其他異物,首先應(yīng)及時向消協(xié)或食品衛(wèi)生監(jiān)督部門反映,如果消費(fèi)行為發(fā)生在相關(guān)行政部門下班時間,可以拔打110報警,以取得有利于自己的證據(jù)。其次,消費(fèi)者應(yīng)保存好消費(fèi)憑據(jù)。菜品中真有異物,消費(fèi)者也應(yīng)先與商家協(xié)商解決,協(xié)商不了,再通過消協(xié)或者訴訟解決,切莫使用暴力方式解決。
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