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寧波
“雙11”消費提示:預付訂金不退屬霸王條款,消費者應學會維權
一、時事轉播：
“雙11”臨近，各大電商平臺紛紛采用多種方式吸引消費者。湖北省工商局通過梳理以往投訴舉報重點問題后發布消費提醒，“消費者未在規定時期內支付尾款，訂金不予退還”，這樣的規定實際是霸王條款，消費者今后遇到此類問題，可留足證據來投訴。
據了解，“雙11”網購期間，電商平臺許多商家都會提前設置預付訂金制度，要求消費者預付訂金方可低價預購指定促銷商品，而若消費者未在規定時期內支付尾款，訂金不予退還。
二、工商局提示：
以格式條款規定預付款(訂金)不退屬霸王條款，不符合法律規定，應堅決予以抵制。消費者應詳細了解網購平臺及商家的“雙11”促銷規定，清楚紅包、優惠券等的使用方式和期限。同時，與商家充分溝通，并注意保留促銷宣傳圖片、活動細則、禮品清單、訂單頁面、聊天記錄等信息，防止商家事后不認賬。
三、法律解讀：
《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》
在該“規定”中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。
同時，“規定”也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止。如果商家在促銷活動中，對發放的贈券、積分、優惠券的使用方式和期限有變更，也要先征求消費者的意見，除非這種變更是有利于消費者權益的。
此外“規定”明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網店商戶將受到相應的處罰。
以上就是律霸網小編為你講解的““雙11”消費提示:預付訂金不退屬霸王條款,消費者應學會維權”相關知識，第三方交易平臺不得采用格式條款設置訂金不退，加重消費者責任。如果你遇到的情況較為復雜，歡迎在本網進行法律咨詢。
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