案情簡介：商品功能存在缺失，消費者能否要求三倍賠償

2015年3月23日，段某在某數碼公司所經營的淘寶網天貓店鋪購買四核華擎Q1900/4G組裝機臺式電腦主機游戲DIY電腦整機一臺，價格999元。該電腦主機網頁上商品功能介紹有HDMI接口，段某收到所購買的電腦主機時，發現上面沒有HDMI接口。遂與該淘寶店鋪進行協商，段某已實際使用該電腦主機，但認為使用功能受到限制。雙方意見未能達成一致，發生糾紛，段某將該數碼公司訴至法院，要求：1、該數碼公司退還購物款999元，并賠償段某三倍購物款2997元;2、本案訴訟費由該數碼公司負擔。

法院判決：買房退貨，賣方退款

法院認為，被告數碼公司經合法傳喚，未到庭參加訴訟，不影響本院依照查明的事實依法判決，判決如下：一、某數碼公司于本判決生效之日起五日內退還原告段某貨款999元;二、原告段某于本判決生效之日起五日內向被告某數碼公司返還四核華擎Q1900/4G組裝機臺式電腦主機游戲DIY電腦整機一臺，如原告不能返還上述電腦主機，則應按999元的價格折抵被告應退還給原告的貨款;三、駁回原告段某的其他訴訟請求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。

律師說法：銷售者不存在欺詐故意時，不構成欺詐行為

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定了“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。”本案中，關于被告是否構成該條款所規定的經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，是被告是否應當承擔三倍賠償的爭議關鍵所在。該條款規定的欺詐行為，構成欺詐行為一方面是經營者在提供商品或者服務中，主觀上必須具有故意，另一方面是必須采取虛假或者其他不正當手段欺騙，誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害。本案被告宣傳的網頁顯示該款主機有HDMI接口功能，原告收到的電腦主機沒有HDMI接口，有不妥之處，但被告銷售給原告的主機并非與網頁介紹的功能完全不符，從上述情形看，不應認定被告具有欺詐消費者的故意，原告也未能提供被告具有主觀故意的相關證據，原告要求三倍貨款的賠償，不應當予以支持。

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