網購私下交易出現(xiàn)糾紛怎么處理
方法一:網站的投訴
網站投訴各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
方法二:網上的報案
網上報案一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監(jiān)處報案,也可電話報警。
方法三:撥打維權的熱線
消協(xié)投訴與普通商品一樣,網上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權熱線對于網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù),網上購物的實際經銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。
對于商家的不公平、不合理格式的合同,如“減價商品概不退換”等,消費者可向消費者協(xié)會等部門投訴舉報。此時可以先找網站或者購物平臺進行處理,或者可以直接向消費者協(xié)會進行投訴。要是通過這些途徑都無法很好處理糾紛的話,建議當事人盡快向法院提起訴訟,畢竟經過前面的處理,已經耽誤了不少時間,容易出現(xiàn)已過訴訟時效的情況。
以上就是在我們的日常工作生活當中,如果遇到了網購私下交易糾紛時,具體怎么處理的幾種方法和手段,?實際上除此之外當事人可以采取的手段還有比較正規(guī)的訴訟等等法律手段,?如果不知道該怎么進行的,可以具體聯(lián)系律師,律霸網也提供律師在線咨詢服務,歡迎您進行法律咨詢。
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