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寧波
網購私下交易出現糾紛怎么處理
網購私下交易出現糾紛怎么處理
方法一：網站的投訴
網站投訴各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
方法二：網上的報案
網上報案一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
方法三：撥打維權的熱線
消協投訴與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
對于商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協會等部門投訴舉報。此時可以先找網站或者購物平臺進行處理，或者可以直接向消費者協會進行投訴。要是通過這些途徑都無法很好處理糾紛的話，建議當事人盡快向法院提起訴訟，畢竟經過前面的處理，已經耽誤了不少時間，容易出現已過訴訟時效的情況。
以上就是在我們的日常工作生活當中，如果遇到了網購私下交易糾紛時，具體怎么處理的幾種方法和手段，?實際上除此之外當事人可以采取的手段還有比較正規的訴訟等等法律手段，?如果不知道該怎么進行的，可以具體聯系律師，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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