消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的打折機(jī)票到底能不能退

根據(jù)中國(guó)民用航空總局令第49號(hào)《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，第二十二條旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應(yīng)提供旅客本人的有效身份證件，分別按下列條款辦理:

(一)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)?nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以?xún)?nèi)要求退票，收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。

(二)持聯(lián)程、來(lái)回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。

(三)革命殘廢軍人要求退票，免收退票費(fèi)。

(四)持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。

(五)持不定期客票的旅客要求退票，應(yīng)在客票的有效期內(nèi)到原購(gòu)票地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

(六)旅客在航班的經(jīng)停地自動(dòng)終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

第二十九條團(tuán)體旅客購(gòu)票后自愿退票，按下列規(guī)定收取退票費(fèi):

(一)團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間72小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10%的退票費(fèi)。

(二)團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間72小時(shí)以?xún)?nèi)至規(guī)定離站時(shí)間前一天中午12點(diǎn)前要求退票，收取客票價(jià)30%的退票費(fèi)。

(三)團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間前一天中午12點(diǎn)以后至航班離站前要求退票，收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。

(四)持聯(lián)程、來(lái)回程客票的團(tuán)體旅客要求退票，分別按本條第(一)、(二)、(三)項(xiàng)的規(guī)定辦理。

(五)團(tuán)體旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退。

同時(shí)，針對(duì)統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上，航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客，最高則可以收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。不過(guò)無(wú)論哪一條都沒(méi)有明確要求起飛前旅客不得退改簽的情形。

律師認(rèn)為：打折機(jī)票不得退換和改簽屬于霸王條款。消費(fèi)者買(mǎi)了機(jī)票以后，等于和航空公司簽訂了一個(gè)航空運(yùn)輸合同，即使享受了打折，不影響這種合同的關(guān)系，在合同履行的過(guò)程當(dāng)中，根據(jù)合同法的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)提出變更合同或者解除合同。

因此，在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者如果遇到此類(lèi)問(wèn)題，可撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴熱線(xiàn)，12315反映。為減少損失，盡量提前出與出售單位協(xié)商。

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