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寧波
消費者知情權的概念和主體特征
消費者知情權的概念和主體特征
消費者知情權的概念
消費者知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。我國《消費者權益保護法》第8條對消費者知情權作了具體規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”：“消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份，生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。”
從上述法律規(guī)定可以歸納出，消費者知情權主要包括以下幾層含義：①、消費者有權要求經營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務的真實情況。②、消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況。③、消費者有權知悉商品或服務的真實情況。
消費者知情權主體的特征
1、消費者知情權主體僅為生活消費者
消費者知情權主體只能是消費者，而且僅為生活消費者。消費者行為目的為生活消費而非為生產消費，已為各國消費者保護法所確認。我國《消費者權益保護法》第2條規(guī)定：“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。”生活消費是指人們?yōu)榱藵M足生活需要而消耗物質產品或消耗勞動服務的行為生產消費是指物質資料生產過程中生產資料和勞動力的消耗，它屬于生產過程本身，生產的結果是生產出了新產品，因而人們一般不將其作為消費，而是作為生產本身。所以，我國《消費者權益保護法》僅調整生活消費，而不調整生產消費。
2、消費者知情權的主體僅為個體自然人
消費者知情權的主體是自然人，是否包括法人組織?我國《消費者權益保護法》第2條未作明確規(guī)定，法學界有爭論。有觀點認為，消費者僅指個人或個體社會成員，如中國國家標準局1985年6月29日頒布的《消費品使用說明總則》即明確規(guī)定了“消費者—為滿足個人或家庭的生活需要而購買、使用商品或服務的個體社會成員。”也有觀點認為，“消費者不能僅限于個體社會成員，也應包括法人組織，如事業(yè)單位、社會團體等等。”筆者認為，《消費者權益保護法》的立法目的，是保護在市場交易中處于弱勢地位的個體社會成員，而單位是有組織的群體，并不像個人那樣處于弱勢地位，單位無特殊保護的必要。當單位的合法權益受到侵害時，單位可以依照《合同法》等法律法規(guī)尋求保護。
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