消費者不小心買到試駕車,他應(yīng)該怎么辦?消費者如果發(fā)現(xiàn)新購買的車輛有事故嫌疑,可以要求經(jīng)銷商換車。若銷售商有可能涉嫌欺詐,消費者可以要求撤銷買賣合同,尋求銷售商賠償其受到的損失。
不小心買到試駕車,該如何維權(quán)呢?
試駕車當(dāng)做新車賣,是不是告知了消費者。因為它們都是商品的重要信息,是買賣過程中的核心環(huán)節(jié)。
一般而言,所有經(jīng)銷商都會為客戶提供試駕服務(wù),大多數(shù)試駕車最終都流入了銷售渠道。當(dāng)然,如果事先經(jīng)銷商向消費者講明了此車為試駕車,然后再打折銷售也未嘗不可,但大多數(shù)經(jīng)銷商的做法是,將試駕車的里程表線路切開,這樣一來不論怎樣開,車子都是零公里。由于信息不透明,消費者較難掌握到準(zhǔn)確的維修記錄,當(dāng)前汽車維權(quán)仍然很難,即使在全國維權(quán)成功的案例,消費者所能獲得的賠付往往是退車。事實上,目前能成功賠付的個案本身不多,最高的賠付也僅為退車和賠付車價。消費者維權(quán)難和商家違規(guī)銷售所承擔(dān)的風(fēng)險很低,直接導(dǎo)致了將試駕車當(dāng)新車銷售的現(xiàn)象愈演愈烈。
車商賣這種車,除了要及時告知消費者,也應(yīng)該降價或者提供優(yōu)惠條件。他提醒消費者,購買前一定要和汽車銷售商簽訂書面購買合同,合同中要明確本車必須是100%的新車,是沒有經(jīng)過維修的新車,雙方的責(zé)任義務(wù)包括違約責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容,用簽訂書面承諾的方式來維權(quán),以便在車輛出現(xiàn)問題時更好地維權(quán)。
消費者也可以在支付完車款后,將車開到專業(yè)的二手車行進(jìn)行全車評估,如果發(fā)現(xiàn)車輛有事故嫌疑,可要求經(jīng)銷商換車。
隱瞞車輛修理情況
汽車銷售商在銷售過程中,隱瞞車輛修理過的真實情況,以次充好,以事故車當(dāng)新車銷售并收取了購車款,辦理了車輛登記,協(xié)助辦理了車輛的保險,交付了車鑰匙。銷售過程中,如果始終未告知購車人該車為試駕車情況,屬典型的欺詐行為。法律規(guī)定,消費者享有知悉其購買的車輛真實情況的權(quán)利。汽車銷售商作為經(jīng)營者有真實信息告知義務(wù),不得隱瞞車輛經(jīng)過修理的情況。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。據(jù)此,消費者有權(quán)知悉其所購買、使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況,商品經(jīng)營者為消費者提供商品或服務(wù)時,如違反誠實信用原則,構(gòu)成欺詐的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如果汽車銷售商出售試乘試駕車在車輛行駛里程等方面誤導(dǎo)消費者,欺騙消費者。根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》,銷售商有可能涉嫌欺詐,消費者可以要求撤銷買賣合同,尋求銷售商賠償其受到的損失。
溫馨提示:
要提醒廣大市民的是,購車第一步就應(yīng)注意維權(quán)。訂車時,提車時間、贈品種類、車內(nèi)裝飾等所有經(jīng)銷商的口頭承諾,都要在發(fā)票或收據(jù)背面注明,并蓋上銷售店的有效印章;付款時,一定要簽訂購車合同,容易產(chǎn)生誤解的部分要進(jìn)行詳細(xì)詢問說明;提車時,則要仔細(xì)驗車;購車后,一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,要注意保留相關(guān)證據(jù)。
此外,購車者在維權(quán)過程中應(yīng)遵守法律規(guī)定。在雙方無法協(xié)商解決的情況下,應(yīng)按照法律規(guī)定的程序維護(hù)自身權(quán)益,而不能采取過度維權(quán)或不當(dāng)維權(quán)行為誹謗或詆毀對方,損害其名譽。
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