一、消費(fèi)知情權(quán)的內(nèi)容

(1)關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期等。

對(duì)于某些商品來(lái)說(shuō)，其生產(chǎn)于何地是很重要的。例如，如果你購(gòu)買中藥材當(dāng)然希望要那些地道的商品，這就不能不注意產(chǎn)地，其他商品也是如此。此外對(duì)于生產(chǎn)者的名稱也要注意，特別是名牌產(chǎn)品其廠家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明廠家名稱，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題就難以向廠家索賠。

(2)有關(guān)技術(shù)狀況的表示，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含成分、有效期限、使用說(shuō)明書、檢驗(yàn)合格證書等。

購(gòu)買商品是為了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。特別是有些商品如果使用不當(dāng)可能會(huì)給消費(fèi)者的人身健康和安全帶來(lái)危害，例如某些電器產(chǎn)品、煤氣燃燒器等。了解該商品的用途、性能可以通過(guò)多種途徑，如該銷售者當(dāng)面演示、索取說(shuō)明書、線路圖，甚至有些商品可以自己操作試用。對(duì)于某些特殊商品，如藥品，僅從說(shuō)明書上還不能完全了解它的用途、性能，還要遵照醫(yī)生的囑咐或者根據(jù)醫(yī)生的指示來(lái)了解該商品。

(3)有關(guān)銷售狀況，包括售后服務(wù)、價(jià)格等。

商品或服務(wù)的價(jià)格是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在，直接關(guān)系到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的切身利益，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格有確切的了解，尤其是對(duì)提供的服務(wù)的價(jià)格。目前，我國(guó)服務(wù)行業(yè)的管理尚不嚴(yán)格，價(jià)格收費(fèi)也比較混亂，損害消費(fèi)者的情況十分嚴(yán)重，這就要求消費(fèi)者在接受服務(wù)前就價(jià)格問(wèn)題與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商確定，以避免挨宰受損。商品的售后服務(wù)也與消費(fèi)者的利益緊密相關(guān)，了解售后服務(wù)主要是看生產(chǎn)廠家與經(jīng)營(yíng)者有無(wú)質(zhì)量擔(dān)保期、提供維修服務(wù)的方式以及是否收費(fèi)、收費(fèi)多少等等。目前，隨著廣大消費(fèi)者生活水平和生活質(zhì)量的提高，對(duì)家用電器、家用機(jī)械新產(chǎn)品的需求也越來(lái)越多，良好的售后服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)的重要考慮因素。

二、消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)限要求

產(chǎn)品“三包”的維權(quán)時(shí)限規(guī)定

“三包產(chǎn)品”是指在“三包”的有效期限內(nèi)，出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，消費(fèi)者享有的服務(wù)法。商這類產(chǎn)品的“三包”期限，不是從出廠之時(shí)計(jì)算，而是從銷售之日計(jì)算，即從產(chǎn)品的銷售發(fā)票的日期開始計(jì)算。

換貨”的時(shí)限規(guī)定

“換貨”是指產(chǎn)品出售后，消費(fèi)者在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有性能性故障，不能正常使用，要求換同一產(chǎn)品的行為，提出這種要求，一般規(guī)定是在產(chǎn)品售出七日內(nèi)或經(jīng)三次修理仍不能解決問(wèn)題，在符合上述條件時(shí)提出“換貨”要銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者服務(wù)。

“修理”的時(shí)限規(guī)定

在“三包”的有效期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要求修理的，如果是因生產(chǎn)廠家未提供零配件而導(dǎo)致修理人在九十天內(nèi)未修理或者未修復(fù)的，修理人應(yīng)在保修的修理狀況中寫明，消費(fèi)者憑此記錄要求銷售人調(diào)換同類產(chǎn)品;如果是修理人自已造成的，修理期限超過(guò)三十天的，應(yīng)由修理人免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同類產(chǎn)品，并承擔(dān)費(fèi)用。

消費(fèi)者的訴訟時(shí)效

1、因產(chǎn)品缺陷引起的人身?yè)p害賠償訴訟期為二年;

2、時(shí)效的計(jì)算：(1)傷害明顯的，從傷害之日起計(jì)算;(2)傷害當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)檢查并確診的，從確診之日起計(jì)算。

上述就是小編對(duì)“消費(fèi)知情權(quán)的內(nèi)容”問(wèn)題進(jìn)行的解答，消費(fèi)知情權(quán)的內(nèi)容包括關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況、有關(guān)技術(shù)狀況的表示和有關(guān)銷售狀況三個(gè)方面，商家要將這三方面的信息告知消費(fèi)者。如果讀者需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。