新消法對(duì)實(shí)體店退貨規(guī)定是怎么樣的
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條
經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
工商:七天無理由退貨只適用于電視、網(wǎng)絡(luò)等購(gòu)物
“實(shí)體店的購(gòu)物只執(zhí)行‘國(guó)家三包規(guī)定’,即產(chǎn)品自售出之日起七天內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒有的話,消費(fèi)者并不能要求商家退貨。”12315工作人員說,“七天無理由退貨”并不適用于實(shí)體店購(gòu)物。“現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為家常便飯,‘七天無理由退貨’這一法律條款越來越讓消費(fèi)者吃不準(zhǔn),這條法律條款到底在什么地方才適用呢?”12315工作人員說,“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到采用這些方式購(gòu)買的商品之日起七天內(nèi)退貨,且無需說明理由。但是這條法律條款并不適用于實(shí)體店購(gòu)物。”
新消法對(duì)實(shí)體店退貨規(guī)定是怎么樣的?要是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實(shí)體店不遵守相關(guān)規(guī)定,不給退貨,消費(fèi)者可以找當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T進(jìn)行投訴。實(shí)體店退貨中人們肯定是會(huì)遇到各種各樣的法律難題,這個(gè)時(shí)候可以來律霸網(wǎng)找專業(yè)的律師,在線咨詢得到答案。
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