一、法律關(guān)于退貨的規(guī)定

根據(jù)新《消法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

而新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

二、進(jìn)行網(wǎng)購要注意什么

1、按需選購不跟風(fēng)。據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查近四成網(wǎng)購商品是在促銷期間售出的，但網(wǎng)購商品是不是一定要在促銷期間購買呢?首先，促銷期購買急需使用的商品，可能適得其反。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，促銷期間商品銷量往往較大，物流壓力必然加大，可能會(huì)引起商品缺貨、快遞延誤等情況，反而影響商品的及時(shí)使用;其次，促銷期間購買不急需的商品，可能帶來售后問題。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。”《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條“三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算……”。如果一些需要裝修的消費(fèi)者，促銷期間提前購買了熱水器、燃?xì)庠罹摺⒂蜔煓C(jī)、浴霸等電器，但由于裝修進(jìn)度問題暫時(shí)無法安裝，若安裝之后出現(xiàn)質(zhì)量問題，則可能出現(xiàn)因收貨時(shí)間過長無法退貨、發(fā)票開具時(shí)間過早實(shí)際三包有效期縮短等情況。

2、無理由退貨有條件。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。”但需要提醒消費(fèi)者注意的是，第二十五條同時(shí)規(guī)定了不適用無理由退貨的例外情形，包括消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊，以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

3、預(yù)付定金要留心。針對(duì)各種周期性促銷活動(dòng)，很多線上商家都設(shè)置了預(yù)付定金制度，以“預(yù)付定金，減價(jià)優(yōu)惠”來吸引消費(fèi)者購買商品。但需要提醒消費(fèi)者注意的是，按照《合同法》規(guī)定，若消費(fèi)者不履行合同，是無權(quán)要求返還定金的，若商家不履行合同，應(yīng)向消費(fèi)者雙倍返還定金。

4、標(biāo)注價(jià)格要看清。據(jù)媒體報(bào)道目前很多消費(fèi)品品類的線上均價(jià)高于線下。牙刷、啤酒、護(hù)發(fā)素、廚房清潔用品、個(gè)人清潔用品五個(gè)品類的線上平均售價(jià)，要比線下均價(jià)高50%。雖然高價(jià)進(jìn)口快消品銷量大是抬高均價(jià)原因之一，但另一方面消費(fèi)者對(duì)一些不法經(jīng)營者虛標(biāo)原價(jià)、虛假折扣等價(jià)格欺詐行為也應(yīng)該予以關(guān)注。

5、購物憑證應(yīng)保留。發(fā)票、聊天記錄等相關(guān)紙質(zhì)、電子資料是發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者維權(quán)的第一手憑證。商家線上通過聊天工具做出的承諾或服務(wù)約定，以及商家單方面提出的贈(zèng)品、延長保修等促銷信息，在消費(fèi)者維權(quán)時(shí)同樣具有法律效力。消費(fèi)者在選購商品時(shí)，應(yīng)與經(jīng)營者提前做好溝通，把所購商品或服務(wù)的要求提出，并要求商家明確答復(fù)后再購買，同時(shí)可以截圖保留相關(guān)信息，保護(hù)自身合法權(quán)益。

上述就是律霸網(wǎng)小編就“存在哪些法定問題可以退貨”這一問題解答的內(nèi)容，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，除了四種商品，其他商品就算不存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者也可以在七天內(nèi)要求退貨。如果讀者有消費(fèi)方面的法律問題，歡迎來律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢。