法律疑惑:
我們在超市里或者書店里,經常會看到這么一個標識:“偷一罰十”。這種情況下,如果有些消費者偶爾起了貪心,想占些小便宜,就忍不住“拿”了一些小商品而未付錢。那么,如果被超市發現了這種行為,是否必須接受十倍的罰款呢?如果該消費者不繳罰款,超市保安是否有權強行執行?律霸小編整理這篇文章,希望能為您提供幫助。
典型案例:
家住朝陽區的孫女士到北京某大超市購物,挑選了一箱牛奶后,順手又拿了一個電子表放到衣兜里。不料在結賬時,門口的報警器響了起來。超市兩名保安人員遂認定她偷了東西,要對她進行搜身。孫女士拒不同意,但還是被強行搜身,結果從衣兜里搜出了那個電子表。電子表的售價是100元,超市人員說,門口已經寫明了“偷一罰十”。孫女士必須支付1000元錢才能走。孫女士惱羞成怒,欲強行離開,超一市保安便對其拉扯推操。在此過程中,保安將孫女士推倒在地,致使孫女士摔掉了兩顆門牙,一副價值1000元的名牌眼鏡也被摔壞。后孫女士為補牙花去500元。于是,孫女士要求該超市賠償她的損失。而超市卻也反過來要求孫女士按照“偷一罰十”的告示支付1000元的電子表錢。那么,哪一方的要求能得到法律的支持呢?
律師說法;
在案例中,有三個問題需要分析:
一、超市自定的“偷一罰十”這一規則是否有效。
我們知道,在一個法治社會,不是每個人都有罰款權的。具有罰款權力的,只能是國家的某些特定的機關。而我們公民個人也好,各種企事業單位也好,是不能自己賦子自己罰款權。否則,人人都為自己定立一個“罰款規則”。那么人們可能都不再靠勤勞致富,而是靠“罰款”來“發財”了。所以在本案中,超市自己制定的罰款規則是無效的。
二、超市懷疑顧客盜竊,是否有權對其進行搜身?
我國憲法、民法都規定了公民的人身白由和人格尊嚴的權利。而消費者權益保護法也專門對消費者的人格尊嚴權做r明確的規定,這一規定自有其特殊的目的和用意,即防止在生活中有些經營者以各種理由來侵犯消費者的人格尊嚴。在本案中,超市懷疑孫女士盜竊,應當依法向公安機關報案,讓公安機關依法處理。超市不應擅自對孫女士搜身,而且是在大庭廣眾之下,這很明顯對孫女上的人格尊嚴造成了侵害。
三、關于孫女士的賠償問題。
超市在爭執過程中,致使孫女士身體受到傷害。不論超市在主觀上是故意還是過失,都在客觀上造成了對孫女士人身權利的侵害。根據法律的規定,超市應當賠償孫女士的醫療費、誤工費等相關損失。
綜上,由于超市采取的措施不當,不但白己的權益得不到維護,而且還要承擔賠償責任,真是“賠了夫人又折兵”。
法律依據:
《中華人民共和國消費者保護法》
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
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